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近日，苏宁年货节发布会上，苏宁小店集团商品经营中心总经理鲍俊伟向在场嘉宾展示了“300天打造行业第一”的战绩，并且对苏宁小店2019年的发展做出了说明。在这不到一年的时间里，苏宁小店是如何做到行业第一的？对新的一年又有什么新的规划？
300天成直营便利店行业第一
鲍俊伟表示，“苏宁小店经过300多天的高质量发展，已经成为全国直营便利店行业第一，服务覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。”
据了解，今年是苏宁小店首次参与年货节，虽然创立的时间并不算太长，但苏宁小店在产品与服务都得到了进一步升级：如社区拼团业务的上线、前置仓的全国布局、共享冰箱与共享厨房的社区定位打造、春节特色“防尴尬服务”的上线等。
事实上，为了在年货节战场交出一份满意答卷，苏宁小店作了很多准备。从2019年1月3日-1月6日，来自全国各地的苏宁小店高层齐聚南京总部，组成了以“群策群力、共创佳绩”为主题的苏宁小店2019年全国研讨班——小店总回宁研讨班。
定位与核心指标将是2019年重点
据悉，围绕行业市场分析、商品池规划、供应链建设、双线系统优化、日销提升、开店选址、增值服务、前置仓布局和社区拼团团长运营管理各大方面，全国各地区的苏宁小店高层展开了长达3天3夜的交流。
研讨会伊始，鲍俊伟首先强调了苏宁小店在便利店行业中的优势：“2018年，中国零售在一片喧嚣之下，开始变得理性，零售行业没有风平浪静，只有大浪淘沙沉者为金，风卷残云胜者为王，传统便利店依赖于资金链，若链条断裂，店铺的正向循环模式会被立即打乱，轻则断货重则关店。”
此外，鲍俊伟还表示，苏宁小店的定位与核心指标将是2019年运营的重点。苏宁小店将以其特有的双线运营模式，横跨生鲜、日配、餐饮、食品、日用百货等各品类的强大供应链建设，嫁接苏宁帮客、金融、物流、彩票的特色增值服务。
将招募2.5万社区团长
除了鲍俊伟外，各类目、板块运营负责人，各区域高层也就自身的运营经验与问题展开了积极的交流。其中，在线上和团长运营管理模块中，将于1月18日上线的社区拼团可谓是重中之重。
据了解，在第一季度苏宁小店将对外招募团长2.5万人。以苏宁小店社区团长为中心，以居住密集区域为单位，苏宁小店社区拼团将在APP的内嵌聊天板块以及微信、QQ等即时聊天工具上实现小店-团长-用户的完整链路。
同时，苏宁小店未来会逐步将用户向小店平台APP中的IM社群沉淀，不再依赖第三方社交平方。而社区拼团在碎片化信息的潮流下，以团长作为舆论领袖，将有效提高小店拼团内容与小店品牌自身的曝光率，进而维持以较低的客单价，稳步提高新客占比。
此外，社区团长将以社区服务站苏宁小店的员工为基础，招募小店周边社区KOL用户，按社区规模大小不等招募5至10名外部团长。外部团长需要在小区内有一定的影响力，运营超过100人的微信社群；日常团长会在社群中推广小程序店铺的产品和活动，链接为小程序卡片的形式。其中，用户拼团购买的商品则将由苏宁物流直接配送或由用户到苏宁邮局自提。
从上述内容不难看出，在2018年取得不错业绩的基础之上，鲍俊伟对苏宁小店的发展已经做出了详细的规划，2019年苏宁小店将继续成为直营便利店潮流的引领者。
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