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运营商世界网 左燕茹/文
近日，朝阳法院宣判了用户在携程买机票被骗12万元一案一审判决结果，判决显示携程公司赔偿该用户经济损失5万元，并向其赔礼道歉。现在大多数软件都有获取用信息这一权限，如果不同意申请就会关闭窗口，导致应用无法使用，但是如果同意，就意味着自己的信息暴露在了阳光底下，随时都有被窃取的危险。尽管大多数APP称会保护用户隐私，但实则也仅仅只是一纸声明而已，而携程算是在保护用户隐私方面不走心的一个典型代表。
据了解，2017年8月9日，申女士通过携程手机APP帮同事预订了机票，结果收到一条短信，被告知航班取消，让她联系客客服改签或退票，并且要求其开通支付宝“亲密付”和银行卡网银，导致被转走近12万元。之后，申女士将携程和支付宝告上了法院，要求两公司赔偿经济损失并赔礼道歉，赔偿精神损害抚慰金1万元。
但是在法院审理过程中，携程未提交内部员工授权访问涉案订单的人员范围、操作记录、监控情况等证据，短信及应用界面也未设置提醒关于航班信息诈骗的消息，甚至还将订单信息的保护从2014年的二级加密保护降低为2018年的一级不加密传输。
所以，法院认为，携程在信息安全管理落实方面存在漏洞，应该承担责任，而支付宝在亲密付开通过程中进到充分告知义务，所以未支持申女士关于支付宝的诉请。有趣的是，在判决结果宣判的前两天，携程才刚刚被中国互联网协会点名存在过度搜集用户个人信息等问题。
值得一提的是，这已经不是携程第一次被曝光信息泄露问题了，也不是第一次被点名，只不过还是“屡教不改”。
早在2016年，携程就被曝光过存在第三人“盗刷”信用卡的问题，似乎还对用户银行卡、身份证等敏感信息做了留存。2017年，有用户在微博投诉自己在携程的已付款订单凭空消失，要求退款时还遭到了拒绝，这些都指向了一个问题，携程在系统安全方面存在漏洞。2018年11月，工信部通报的7家违规电信企业中，携程又是榜上有名，不仅未对工作人员及代理人实行权限管理，连批量导出、复制、销毁信息审查机制也未建立，官网存在系列高位安全漏洞。
携程作为目前中国最大的在线旅行预订商，最近几年的日子过的也尤为艰难，知名人士公开投诉、大牌明星曝光捆绑销售，还有携程亲子园虐童等“丑闻”。虽然此次因泄露用户信息被判赔偿用户5万元，即使数额不大，但对于携程的品牌形象无疑是雪上加霜，正所谓“得人心者得天下”，如果如果携程不及时维护，怕是难以挽回自己打下的“江山”了。
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