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运营商世界网 刘双/文
2018年岁末，京东组织架构调整正式完成，以客户为中心的前、中、后台新架构完全颠覆了此前的三大事业群格局，关键人物徐雷这个名字的高频出现也改变了京东以刘强东为核心的管理结构，包括王笑松、胡胜利、闫小兵在内的几位高级副总裁也要直接向其汇报，徐雷似乎成了京东说一不二的掌舵人。
乍看之下，徐雷仿佛是此次架构调整中浮现的一匹“黑马”，一举拿下了“当家人”这个主要角色，但作为一名与京东结缘十年的“老员工”，徐雷其实一直走在京东的“绿色通道”之中，能坐到今天这个位置，不足为奇。
2007年，在与刘强东不过短短20分钟的对话之后，徐雷便正式加入京东；2013年，在两年的离别后，又是一场男人对话让徐雷毫无前嫌的再度回归，任京东商城高级副总裁；2016年，京东重新设立空缺了两年之久的CMO职务并成立CMO体系，而这位万众瞩目的CMO正是徐雷；2017年，徐雷兼任京东商城首任轮值CEO，而在业内，能以CMO身份兼任CEO的人，凤毛麟角。
从徐雷过去十年间的历程来看，京东与刘强东对其重视程度夸张的说可谓“宠溺”，甚至外界一度认定徐雷就是京东毋庸置疑的二号人物，当然，这其中也不仅仅因为徐雷所受的特殊礼遇，毕竟有实力才有资格走所谓的“绿色通道”。
早年间，徐雷就曾凭借“京东时间”在圈内广受好评，任职时期一路打响了京东商城的名号，品牌知名度与用户覆盖率均得到爆发性增长；回归后参与主导京东最为隆重的“618活动”，成功“让消费者记住了京东618这个符号”；也曾耗时两年默默打拼京东最难啃的无线业务，实现了京东向移动端的战略转型。
京东从成立到如今跻身BATJ四大互联网巨头之一，徐雷一路相伴功不可没。京东此次架构调整特别强调以“客户”为中心，这不难联想到此前作家六六对京东的投诉事件，在京东众多高管控诉六六“自以为是”、“别有用心”之际，徐雷却以一篇“全面反思”“自我批评”的发文平息了事态，给予了消费者充分的尊重。
近期来京东风波不断，波折之后能扛得起京东大旗之人不多，但能做到以客户为中心，徐雷应是不二之选。徐雷曾在2013年回归京东时说，“我不是‘戏子’，我是‘手艺人’。”前半句解释了如今的“黑马论”，而后半句则证明了徐雷并非出其不意的“黑马”，“千里马”或许更可见其本质。
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