惠普打印机同一天出"故障"禁用第三方墨盒 遭用户投诉

2016-09-19 16:55

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运营商世界网 李博 /文

近日有报道称,有不少荷兰惠普打印机用户均报告遇到硬件错误信息,显示墨盒出错或损坏而无法继续工作,要求更换惠普官方原装墨盒继续打印。

零售商收到的售后反馈显示,这些用户用户均使用了第三方墨盒,但在此之前均能够正常工作,奇怪的是出错信息均出现在9月13日这同一天。

经过调查,该零售商发现这是惠普的固件功能,意在防止用户长期使用第三方墨盒。

惠普官方向荷兰媒体透露的确是在今年3月的固件更新中加入的该功能,拒绝使用第三方墨盒旨在保护惠普的发明和知识产权,但没有解释为什么会在9月13日这个指定日期让打印机停止工作。

惠普一直警告用户不要使用第三方墨盒,但用户没有想到会采取如此强硬的措施。出错的用户可使用惠普官方墨盒来使其继续工作,由于官方墨盒均带有原装安全芯片。此措施的合法性仍有待进一步考究。

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文章关键词: 惠普 打印机 耗材 办公 硬件 外设

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