运营商世界网 池佳/文
近日，三星官方表示，此前遭遇手机爆炸事件的三星Galaxy Note7在美国市场的召回工作将于9月21日结束。同时，9月28日起，三星将率先在韩国市场恢复Galaxy Note7的销售工作，十月初恢复澳大利亚的销售，其他国家也会陆续进行。
三星透露，截止9月1日，三星客服中心在全球范围内已经接到总计35起有关Note 7爆炸的报告，不过并未确认是否全部属实。只是在美国范围内，三星就接到了92例电池过热报告，其中26例造成烧伤，55例造成财产损失。
多次爆炸事件发生后，三星手机业务负责人高东真表示，Galaxy Note 7的电池爆炸是由电芯缺陷引发的，与手机本身无关。
高东真还表示，在Galaxy Note 7中的电芯缺陷导致正负电极异常靠近。“这是电池生产流程中的一个小缺陷，”他说，“生产流程的质量控制标准可能还不够高。”
目前，三星正在努力修复新旗舰Galaxy Note 7所带来的负面影响，并且选择召回有问题的机型。
据悉，此次Galaxy Note 7电池缺陷的几率高达24%，召回是唯一也是最有效的解决方案。
对于三星来说此次召回事件引起的利润流失无疑是巨大的，三星选择在近期发售新旗舰机原本就是为了抵抗苹果发售新机的冲击，没想到自己的机型出现了如此大的质量问题。
数据显示，此次召回事件将导致三星今年损失将近50亿美元营收，而这只是数据可以测算出来的部分，对于公司声誉造成的损害是不可估量的。
在美国发生Note7大规模爆炸事件后，三星第一时间宣布召回手机，但是美国政府仿佛并不买账，美国消费品安全委员会批评三星试图自主实施召回，没有走正常报告程序。
截至目前，三星正在广泛的进行替换手机的发放工作，用户可以选择将来替换新版没有问题的Galaxy Note7，或者退还差价更换其他三星，甚至全额退款。手机替换完成后，三星也将恢复受影响市场的手机销售。
