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9月26日，2018年中国国际通信信息通信展览会在北京举行，来自国内外知名设备商、云计算、物联网等400家参展商参展，5G、光通信、量子信息、云计算、物联网人工智能、边缘计算成为热点话题。
在本次大会上，英米科技联合创始人區文生与运营商世界等媒体共聚一堂，谈论在5G来临之时，英米家作为新兴的新零售代表之一将会如何适时而变。
以下为區总谈话实录：
零售和所有的技术一样，都是随着时代而进步的。我们回想以前没有移动通讯的PC年代，大家可以通过网站来购买，而现在有了移动这么便利的通信设备之后，很多人可以通过移动购物，手机提供的选择也越来越多。所以零售也是随着人的消费习惯而变化的。我们所说的零售，是需要我们将线上线下联合一起来看的问题。
英米家所抓住的零售趋势是什么？我们称之为面向将来。5G也是面向未来而展开的，我们要思考在将来怎么满足消费者智能生活和潮流生活的需求。
在英米家，我们认为未来消费者的需求有以下几个方面：
01 消费升级
很多人都讲消费升级，消费升级是有两个层次：
（1）生活感上的升级
我们所生活的家居里，一个沙发或者一个很好的茶几，都会把生活变得更有色彩。
（2）生活便利上的升级
比如说我们回到家后，室内可以自动地开启冷气，或者预热暖气。或者平时工作太忙的白领，利用智能厨具设置好在回家前能把饭预先煮好，都能提升生活的便利感和幸福感。
02 生活智能化
以前买东西大家要用到电脑、平板、手机，但未来随着5G的到来，智能生活将进一步提升。未来，人们的生活将能够做到场景设定，智能家居都能按个人喜好提前设置。而5G就是随着这样的场景设置，催生出未来家庭需要的多种设备。
所以英米家的智能新零售，正是基于这样的消费场景，把刚才所说的一些设备和场景落地。也就是做到零售线上线下一体化。新的设备如果没有依托场景设置的话，是很难被消费者知道的。
英米家算是一个新兴的品牌，启动至今没到一年。我们去年10月份开始启动，去年12月到春节前后开始开店，有些地方做到了100多个零售门店，这些门店受到了年轻消费者的热烈欢迎。当然，也有部分零售门店里人流量较少，而如何去给这些门店引流，是我们接下来要攻克的问题。根据统计，截至目前，英米家基本能将门店流量提升34%左右。
最近我们和腾讯合作，增加了结合网络网红K歌功能的产品——英米唱购，购买产品会赠送一个唱歌K歌币，线上线下都可以使用。
店内设置唱购带来额外流量
此外，我们跟南京中国移动合作，改善营业厅排队问题。我们设定的场景是在消费者等待的时候可以通过唱歌实现线上线下的互动，改善用户体验的同时，还能持续吸引粉丝，为门店引流。而改善后的南京移动营业厅如今人来人往，把整个区都带旺了。
网红粉丝聚会，引入2000＋流量
最近这个门店还吸引了江苏省的移动来参观，今天中国移动的合作伙伴还表示，想要在南京再建一个相同的店。
上周在广州电信展览上，我们也做了在广州电信营业厅的示范门店，引来很多省的领导参观。
英米家一方面不断引进新产品，一方面在尝试用新潮的产品和技术改造原有的营业厅。我们跟中国移动、中国电信、中国联通都有合作。
未来三个运营商都是我们紧密的合作伙伴，这三个运营商的营业厅加在一起量是非常巨大的，而且它们当中很多都需要在未来承担5G转型的服务，以及社区宽带的服务。这本身就是很大的技术工程，如果我们把新的零售概念加进去的话，会是一个很好的零售变革之路。
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