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运营商世界网 汪莹/文
日前，在第十届天翼智能生态产业高峰论坛上，中国电信移动终端研究测试中心发布了全网通终端满意度报告。
报告显示，全网通终端整体满意度、NPS回升，稳重向好。据运营商世界网了解，全网通终端满意度从2015年下半年的73.9%上升到了2018年下半年的83%，净推荐值从-3.5%上升到了24.9%。
报告中还透露各价位段最满意机型排行榜，其中3500元以上价位手机中，华为P20 Pro、三星S9 PLUS、vivo NEX成为了最满意机型的前三名；2500-3499元档位中，则由OPPO R15、小米8、vivoX21A占据了前三席位；1500-2499元价位上，前三名为vivo Z1i、OPPO A3、360 N7。
值得一提的是，报告中还显示了渠道人员最好的终端品牌。据悉，华为已经连续三期成为渠道人员最看好的品牌，小米、OPPO、苹果和vivo看好度也处于环比回升中。同时，在渠道人员看好度上，努比亚、美图、一加和锤子比重也在整体提升。
如今，手机搭载黑科技越来越多，AI成为了其中很重要的一项，在中国电信的全网通终端满意度报告中也关注到了这一点。报告显示，用过AI功能的用户反馈都较好，但AI功能整体使用率有待提高。其中人脸识别、语音助手和AI美颜是用户使用比较多的AI功能，AI翻译、背景虚化使用概率较小。
据悉，在AI功能满意度调查中，3500元以上价位手机中，华为P20 Pro凭借着92.4分成为了用户满意度最高的手机；2500--3499元价位上，位列榜首的是OPPO R15；1500--2499元档位中，则由vivo Z1i摘得桂冠。1000--1499元中，OPPO A5位居首位。
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