伴个橘子被曝难注销竟还不落实整改期限 态度模糊是想吃定用户？

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运营商世界网 杨雪梅/文

8月23日，上海市通信管理局就针对上海市的80余家互联网企业及其260余项互联网业务的用户账号可注销情况进行抽查，发现有20家企业存在账号无法注销或注销困难等情况并进行通报。

其中饿了么、安居客、前程无忧、妈妈帮等用户群体较大的APP纷纷在榜，但被通报后都及时回应整改措施并给出最迟整改时间，可谓是亡羊补牢，为时不晚。然而，上海申茂旅游发展有限公司旗下伴个橘子APP虽给出了整改方案，却没有明确相关问题的整改落实期限，整改态度相对较差。

事实上，APP用户主动注销难的问题早已屡见不鲜。留住用户作为APP的生命线自然是各大企业最看重的部分，面对好不容易“钓上钩的鱼”哪有随意就放走的道理。

伴个橘子作为导游服务平台，将自身定位为导游行业的大众点评，可见它跟大众点评一样都依赖大量的用户点评，生成口碑景点或优质导游资源的企业形象，从而形成自身品牌优势。可见，一旦用户注销账号，对处在用户量较少的伴个橘子而言十分不利。

因此，即使知道工信部早已规定不让销户、恶意留存手机用户信息属于违法行为，伴个橘子却还选择“装傻”。

此次伴个橘子APP在被通报无注销入口后，虽已回应将增加注销账号入口，却并未给出明确的落实时间。可见，伴个橘子有整改之象，但整改态度相对模糊，不及通报中所说的其他16家及时回应整改措施和落实时间的企业来得“态度较好”。

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