北京电信强调要“筑牢渠道” 竟然要从这个三个方向动手

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运营商世界网 马哲/文

近日，北京电信发布的一则内部文件牵动了无数电信员工的心。文件中强调，要“筑牢渠道基础”。那么，究竟要怎样做才能达到这一目的呢？文件提出了三方面的要求。

文件指出，第一，要坚持做好社区渠道。社区渠道是家庭客户保有和未来智慧家庭业务持续销售开发的关键渠道。数据显示，2017年北京公司实现营维一体的社区仅占17%，社区店仅有54个，社区攻防体系亟待建立。

第二，要强化与京东、阿里、苏宁等新零售渠道的合作共享，快速建立社区渠道的控制力和主导地位。文件连用两个“一定”，将合作的重要程度表述无遗：“一定要坚持‘合作合作再合作、边际边际再边际’的原则，一定要考虑边际成本和边际利润，绝对不能自己单干，自己单干肯定支撑不了边际成本和边际利润。”

第三，要进一步提升线上销售能力。如今北京电信的线上销售占比仅为5.1%，而全行业网络零售占比逐年提升，至2017年已达到19.6%。对比之下，北京电信的线上销售比例显然还有很大的提升空间。

比起大多数竞争对手，电信运营商在渠道方面原本有着天然的优势，但是在线上等场所，却是“船小好调头”，电信这样的庞然大物难免要面临更多的问题。此时，借力合作伙伴的渠道共享就会获得事半功倍的效果。

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