欠费十年未通知 移动用户却只能照付违约金吃哑巴亏？

运营商世界网 张雪/文

近日，有报道称，中国移动20年的在网用户突然得知，其名下出现了“莫名违约金”现象，更为蹊跷的是，该用户表示从未申请和使用过该号码。不明所以的用户向移动方寻求解释，却苦苦没得到结果。

据了解，在今年8月份，该用户去移动营业厅办理“骚扰来电提醒”业务，但是却一直无法办理成功，后来通过工作人员得知，是因其名下有另一号码出现欠费。但是，用户并不知晓自己拥有该号码。

移动方的记录显示，该号码有话费欠费359.6元，并在2006年9月1日至9月30日期间出现违约。可令该用户感到气愤和不解的是，这10年间移动并未有任何通知，只是不停地累加违约金，目前违约金为421.81元，已超过欠费本金。

有报道称，该用户想在营业厅查明自己何时因为什么出现违约，但当天换了多个办理人员，最终也无法查出，其系统只是显示余额及违约金金额，没有其他具体注解。用户表示，移动声称号码出现违约已达10年之久，但自己却从没得到关于违约情况的通知。若是不去营业厅办理业务，自己还不知道自己已欠费。

截止到目前，该用户仍未从移动方获得合理解释。据《投资者报》记者称，他曾先后辗转前台接线员、后台专家线、话务中心、技术中心等多个部门进行咨询，但是除了漫长的等待和类似推脱和免责声明的回复外，记者并未得到任何有价值的信息。

从目前情况来看，该用户从移动方获得合理解释的几率甚为渺茫，或许最终为了能顺利办理业务，只能吃哑巴亏，按时交纳欠款和违约金。同时，运营商世界网小编从网上了解到，此前中国移动就多次出现过欠费不提醒的情况，大多数用户反映只有自己被限制通话时，才能收到滞后的提醒短信，并且为保证通话顺畅，最终只能选择按时缴费。