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运营商世界网 谭乔/文
近日，山城重庆迎来2018年中国联通合作伙伴大会暨通信信息终端交易会。随着消费升级趋势的不断增强，如何在零售模式上进行创新成为各个渠道商关注的重点。在大会的“众筹话题”环节，英米科技创始人兼CEO區文生就零售时代的新模式发表了自己的见解。
新零售后起之秀英米家有哪“四新”？
作为新零售模式的后起之秀，英米家的模式与京东、阿里、小米额模式相似，也是为了在日益严峻的零售市场中闯出一条新的零售道路。那么英米家的新模式到底新在哪些地方？关于这一疑问，英米家创始人兼CEO區文生给出了详细的解释。
第一，打造通信行业新品类，即增加店内产品种类，如智能灯、美容产品、机器人等。据區文生透露，目前英米家店内所售产品涉及100多个单品，消费者一般能在店里逛新品类起码半小时到一个小时左右。这样一来，边能增加消费者购买产品的几率，提升销量。
第二，在卖场上用新科技打造的体验。以往，消费者进店后均是从促销员的讲解中了解产品信息，但如今消费群体年轻化趋势明显，更喜欢自己主动寻找信息。“所以整个卖场里的第一步，使消费者通过一个智能货架了解产品”，通过技术上的创新不断满足消费者需求。
第三，引入人脸识别技术，使英米家成为通讯行业第一家引入该技术的零售店。 通过人脸识别技术对进店的顾客进行分类，并将这些信息提供给店长，接下来根据以往信息对新顾客和老顾客提供不同的服务，“能在一定程度上帮助门店维护老顾客”，區文生说道。
第四，门店数据化，通过对数据的统计，对门店的客流、消费者购买喜好进行分析，总结出该店面在经营过程中存在的问题，以便对后续经营提出改进建议。
新零售“三剑客”之一英米家2018年有何规划？
作为新零售模式“三剑客”之一，英米家有什么核心竞争优势呢？區文生从三大方面给出的解答。
第一，提供一个开放生态。据了解，开放生态有两个意义，如小米之家只能做小米之家，但英米家达到的是一个开放性平台，也就是说不光买自身品牌的产品，还可以卖第三方的品牌。
第二，除了提供产品组合外，还对商户开放一个权限，“当你想自己找第三方或者你自己也有这些产品想放在整个英米家的陈列柜台里面时，我们也允许开放端口，希望能够做到开放生态”。
第三，效率化。零售经营的关键是能为商家带来多少利润。在如今线下人工贵、租金贵、成本上涨的情况下，需要用互联网思维提升整体效率，尽量压缩成本。同时，寻求与第三方的合作，引入更多新奇特的品类，提升毛利，“利润点现在能够做的目标是25%-30%的毛利”。
从區文生的介绍来看，英米家在目前的新零售模式中发展的优势比较明显，那么具备如此明显优势的英米家在2018年有什么发展规划？据區文生透露，英米家在2018年已经有接近200门店，2018年的整体目标是1000家。
关于未来与中国联通的后续合作，區文生表示中国联通提供了极大的支持。英米家未来会继续拓展营业厅的改造，“通过数据，通过新的零售的方法来跟联通合作，去打造新零售之下的联通营业厅”。
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