欧普水晶灯质量售后均被投诉 知名企业正在消耗品牌信誉？

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运营商世界网 刘怡君/文

前不久，在某投诉平台上出现了一则关于欧普照明的投诉。该用户不但投诉了家中欧普牌水晶灯的质量问题，更是对售后服务的拖沓十分不满，究竟是怎么回事呢？

据投诉资料显示，该用户在当地欧普照明购买的客厅水晶灯不到半年的时间，就坏了两个灯泡。商家说来换，却推了一天又一天，态度差，电话打了五六次，最后打说要换好灯泡才来。该用户不禁疑惑，说好的一年保修期呢？

据了解，欧普照明主要的产品是灯具照明，节能灯、吸顶灯、支架、筒射灯、LED照明等，系列产品的国内市场占有率已处于领先地位。运营商世界网在某电商平台中搜索“灯”时发现，欧普作为知名照明品牌，赫然出现在推荐前列。

运营商世界网编辑查询公开资料发现，有关欧普照明售后服务的消费者申诉一眼可见，更有消费者直言出现质量问题后“经销商和欧普厂家，都不管，叫我自己拆到店里去，你说气人不气人”，并表示“以后都不会相信欧普了”。

可以看出，作为知名照明品牌，不仅出现质量问题，售后维修服务的低质量更是为欧普照明的信誉拖了后腿。

在运营商世界网看来，欧普照明多年来得到不少消费者的支持，然而如果其不认真审视质量及售后的种种问题并加以改善，多年辛苦建立起来的品牌信誉难免会消磨殆尽，令更多的消费者心寒。

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