海信电视被投诉严重质量问题 维修人员却仅用肉眼断定人为

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运营商世界网 刘怡君/文

前不久，投诉直通车有消费者投诉称海信电视售后太差，更令人生气的是海信电视的售后人员仅用肉眼检测便断定是人为，要消费者自掏腰包维修电视。这究竟是怎么回事呢？

投诉显示，该消费者今年四月买了一台海信电视，十月份搬家后使用时发现电视屏有一道黑线，海信电视的售后人员上门维修却称该问题是人为，让消费者自掏腰包进行维修。

公开信息显示，海信电视机实行整机保修一年，重要部件保修三年的保修期限政策。不论该消费者家中海信电视出现的故障是否在保修范围内，售后人员的服务态度也确实令人失望。

在运营商世界网看来，产品难免出现质量问题，售后人员根据经验咬定是消费者人为损坏的判断却难以令人信服。海信的售后人员应该以更加严谨的检测手段与方法，去认真检测再做出判断，才不会令消费者对海信电视失望。

海信电视多年来得到不少消费者的支持，作为国内知名电视品牌，此次消费者投诉的海信电视质量问题、售后服务确实令人失望。如果海信不认真改善质量及售后问题，多年辛苦建立起来的品牌信誉难免会消磨殆尽，令越来越多的消费者心寒。

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