1970-01-01 08:00 运营商世界网 郝瑞/文
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运营商世界网 郝瑞/文
近日，一则招标公告引起了运营商世界网的注意，公告中四川移动绵阳分公司为提升宽带的装维服务进行采购，并且还拿出近10万元的预算金额，四川移动为何要如此费心思？
公告显示，此次招标将为绵阳全市的地市级ＶIP客户相关服务，预算金额不含税有9.75万元，而服务期限只有3个月，如此算来每月要拿3万多的费用为VIP客户监测服务，是否有些投入过大？
事实上，四川移动在宽带服务上就没少下功夫。2016年就曾为600多万家庭宽带用户打造了一批维装人员；2017年5月，提出过宽带惠民的活动，而在此之前，也曾为成都的宽带装维服务进行过招标。
而之所以四川移动会将“服务”视为重点，运营商世界网认为，中国移动的固网宽带牌照到手虽说最晚，但其业务却不落后，目前中国移动的宽带业务已经跃居第二位，可以说四川移动在追求用户数量的同时也不忘在服务质量上下功夫；加之四川移动又是全国首个百兆城市群，因此作为业务主干，还要起到表率作用。
此外，从采购的内容还可看出四川移动提升服务的决心：设计装维入户的质量检测方案，联系客户并安排人员上门执行检测任务，观察装维人员装维规范动作执行情况，除此之外，还要查找主要短板和典型问题，分析产生原因，并提出改进建议。
如此“细心”的操作对VIP客户提供，其实也是为了俘获用户的芳心，四川移动如此用心良苦，着实值得点赞。
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