万和热水器被消费者投诉 背后的原因不止一个！

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运营商世界网 刘怡君/文

10月9日，投诉直通车收到了一份投诉，该消费者在文中表示，万和热水器不仅出现质量问题，令人失望。售后服务的不作为更是雪上加霜，使消费者更加愤怒。

据了解， 该消费者在2014年底购买了万和热水器，前期并不多用，最近才开始使用，然而才开始用了不久的热水器却突然报E1错误，打不着火以致无法使用。不得不说，万和热水器的质量问题确实存在一定的问题，需要引起重视。

事实上，该消费者不仅提到了万和热水器的质量问题，还指出了万和的客服人员没耐心、说话语气恶劣等问题，除此之外，令消费者感觉“更奇葩”的是万和维修人员的不作为，甚至不打电话联系从而进行维修。

值得一提的是，而万和的官网首页有新闻称其获得了全国售后服务行业“十佳单位”、“2017五星服务100强”两项殊荣，却不知如今万和热水器拿着的这些奖项是否名不符实？

运营商世界网看来，万和的热水器是品牌主打产品，在使用次数不多的情况下突然出现质量问题，甚至无法使用，本就足以令消费者失望，那么售后服务的不作为无疑是雪上加霜。

其实，日常生活电器的质量问题本就是消费者关心的大问题，有好的质量保证以及好的售后服务才能令消费者放心。万和热水器作为老品牌如果不能及时解决这些问题，在未来的日子里难保不会被其他品牌赶超。

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