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运营商世界网 张荣臻/文
近日，运营商世界网在一消费投诉页面发现一篇投诉帖子，是关于一台晶弘冰箱。该帖子洋洋洒洒逾千字，由此可见用户在写帖子时愤怒的心情。帖子具体内容到底是什么呢？
据运营商世界网了解，发布该帖子的人自称是安徽江淮汽车集团的一名员工，同时也是格力电器的一名普通用户。今年2月份，该用户于在合肥市百货大楼购买一台晶弘双开门630冰箱，当时花了10800元。既然价格比普通冰箱高这么多，应该不用担心质量问题了吧。
然而在这台冰箱使用一周后，该用户发现冰箱冷冻室开门时水雾很大，冷冻室内水珠严重。一开始，该用户还以为水雾是正常现象，过段时间或许会好转，便没多在意。然而目前水雾情况越来越严重，以至于用户放在冰箱里的茶叶、香烟等均被水珠浸湿。
2017年9月5日上午，该用户致电4008699315向晶弘冰箱售后电话反映情况，要求安排工作人员上门检查，第二天上午确实有维修人员上门。据该用户表示，9月6日维修师傅上门对冰箱冷冻室内相关零部件进行了检测，称没有发现问题，但是冰箱内水雾仍旧很大。
然而当用户于当天中午再次拨打4008699315电话，连续数次均无人接听，直至下午终于有人接听电话，用户也是很心累。9月7日上午，用户再次拨打4008699315售后服务电话，随后一名自称是合肥中心的一名工作人员表示，该用户的冰箱没有问题，冰冻室有水也属于正常。这让备受冰箱水雾困扰的用户十分火大，“试想你家冰箱有水属正常的吗？真是不可理喻。”
中午时分，上次来进行维修的人再次上门检测，结果还是对冰箱水雾问题束手无策，只能说回去请示一下。
来来回回的折腾让该用户对这台晶弘冰箱没有了修好的信心，用户在投诉帖子中提出三点诉求：
第一，根据国家质检总局相关法规，产品质量同一故障在连续维修仍然无法排除故障的情况下更换或退货，并补偿精神损失费；第二，格力电器要想让世界爱上中国造，首先得让国民爱上才行；第三，售后服务可借鉴厂商，注意细节。
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