千人千面 苏宁易购大布局背后的逻辑思维

1970-01-01 08:00

运营商世界网 王宇申/文

近段时间对于苏宁来说,零售行业重回线下的趋势可谓是锦上添花。原本就扎根线下,借助互联网实现O2O融合之后不断布局,单从刘强东的“耻辱之说”就可看出,效果的确不错,但这些各色的店面之间有什么关联么?

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今年2月,苏宁宣布2017年要新开1100家互联网门店。其中包括1000家苏宁易购直营店和100家云店。苏宁易购直营店针对农村市场,目前全国范围内已有2000家,而云店则服务城市用户。

除此之外,还有苏宁广场、手机潮品店、精选店、苏宁小店,还有跟五粮液合作的O2O体验店等等形式的存在。对此,在前几日的818发布会后,苏宁易购总裁侯恩龙表示,多种形态的存在,是为了满足千人千面的个性化需求。

虽然看到场景不同,但是后台的供应链和数据支撑以及销售系统都是一样的。不同形态的展示来做到全渠道,全场景,全客群。同时使这种业态能够丰富线上不同的子频道,使消费者在第一时间会产生品牌的认知。

如此看来,苏宁的目的是将单纯的消费购物变革为场景化的体验购物,互联网零售时代,实体门店的价值已经远不止是渠道出口那么简单。现在最直观的转变是由过去问答式的柜台模式,升级为体验式的主动消费,在这新一阶段苏宁是否能够超出预期,值得期待。

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