女子手机被盗　去北京移动营业厅查询竟遭拒绝？

　　运营商世界网　宾文娟/文

　　日前，有媒体爆料了一件怪事。北京的一位女子手机在北京市丰台科技园失窃，在寻回过程中找丰台区南四环西路一家移动营业厅帮忙时，却遭到了拒绝！

　　据北京青年报报道，失主丢失的是一款iPhone6s，价格约6000元左右，购入才10个月左右。

　　据了解，失主原本打算通过ICCID的方式寻回手机。ICCID是存储在SIM卡内的20位数编码，包含手机号码；根据ICCID码，可以查询到对应归属地、确定手机持有人的新号码。小偷对iPhone进行换卡操作后，手机的ICCID号会发生改变。并且，这一变化能通过原手机号码查询出来。

　　本案的失主通过淘宝手机找回服务查询到自己手机“新主人”的ICCID码，随后到移动营业厅去查询其手机号码，没想到却遭到了工作人员的拒绝，理由是：“不能泄露用户隐私”。失主遂联系了民警，由民警向移动公司发出了协助调查的公函。

　　事实上，当用户的手机发生串号的情况时，移动营业厅有义务向原手机持有者提供咨询帮助。