运营商世界网 张帅/文
余姚新闻网近日报道，浙江电信用户关先生称自己连续收到扣费通知，查询后竟然欠费千元，对此浙江电信营业厅表示，用户使用流量超过200Ｇ,而实际上经过当地电信局证实，数据使用则为27G，数据相差如此之大这是为何？
新闻显示，8月14日上午，丁先生到巍星路上的电信营业厅给手机卡充值200元，结果被告知账号仍欠费900多元。营业员查看了丁先生的欠费清单后表示，他在6月份的时候，共使用了超过200G的手机流量，产生了1000多元的欠费。
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关先生认为，自己手机的上网流量限额为2G，按照平时用手机的习惯，一个月也就600M左右，从没有超出过套餐限额，对于营业厅给出的200G的说法，显然不能令关先生满意。
对此，余姚新闻网记者陪同关先生到当地电信局投诉科查询，工作人员通过电信后台查看流量使用记录后告知关先生，从6月17日开始到月底将近半个月的时间内，丁先生共使用流量将近27G，而并非营业员告知丁先生的200G，主要是观看网络视频消耗。
关先生说到，他因为车祸受伤六月份时正在家休养，手机一直连着家里的无线网络，27G的流量也不可能，他将进一步维权。
投诉科工作人员对此表示，手机在日常使用过程中，无线WiFi和4G网络一般都是同时开启的，当无线WiFi信号变弱，就会自动断开WiFi并连上4G网络，如果这时候用户在看视频，就会产生大量流量。
而浙江电信为什么称关先生使用流量200G呢？ 200G流量才花了1千多块，流量什么时候变得这么“便宜”了，营业厅人员并没有做出合理解释，倘若关先生没有在记者陪同下去电信局查询，是不是就只能凭浙江电信的一面之词缴纳欠费了呢？
况且针对关先生手机流量异常时，浙江电信并没有尽到提醒的义务，不知是失职还是有意为之，毕竟流量使用越多，浙江电信获利越多，然而不合理的流量扣费给浙江电信带来的肯定不是收益，而是质疑。
对于此事，运营商世界网将持续跟踪报道。
