商家消费者两边得罪 一片骂声中的拼多多还能红火多久？

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运营商世界网 符菲/文

近日，知名消费者服务平台信息显示，拼团电商拼多多因为“卖家在明知客户不要的情况下强行发货”收到投诉。调查显示，不仅售后环节令用户不满，拼多多还因为商品虚假宣传、涉嫌假冒等诸多问题备受诟病。再这么下去，这个主打“消费降级”而一时名声大噪的电商平台究竟还能红火多久？

据了解，消费者24日发起的这条针对拼多多售后强行发货事件的投诉至今仍然处于“待回复”状态。仅仅根据这一条投诉的描述，就不难发现拼多多存在沟通低效、客服敷衍不处理、不遵守退款约定等诸多问题。

而在该投诉平台搜索“拼多多”就会发现，五花八门的消费者投诉实在是不胜枚举。不过，匪夷所思的地方远不止于此，诸多的投诉信息并不仅仅来自消费者，还有拼多多平台商家。强行冻结商家货款、怂恿商家刷单、不按规章罚款、霸王条款……这家商家、消费者两边得罪的电商究竟是怎么想的？这样不合理的经营方式会是长久之计吗？

在运营商世界网编辑看来，一家像拼多多这样的企业，最有可能的结局就是在一片骂声中退场，时间早晚而已。

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