飞猪平台上发生一起消费者机票被擅自降舱事件　谁该为此负责？

更多资讯可登录运营商世界网（telworld.com.cn），也可关注微信公众号tel_world

运营商世界网　八卦叨/文

4月23日讯，今日媒体曝光了一起消费者在旅行平台购买机票遭到“擅自降舱”的事件，涉事的线上旅行平台是阿里旗下的飞猪。

据运营商了解的事件始末，系消费者于4月17日在飞猪平台订购了一张北京飞日本的票价为4650元的国际机票后，在检验电子客票时却发现机票舱位被降到了W舱，票价变成了3200元，前后价差近1500元。

涉事的另外两方分别是飞猪平台和机票代理商。

据悉，飞猪平台的回应是，商家私自降舱出票，属于违规行为，飞猪作为平台方将按照规则对商家进行处罚。

而另一方面，机票代理商则表示，此事系系统问题，事发时系统未能准确识别舱位，已交代技术部门修复系统。

这样的“乌龙事件”无疑令许多消费者感到担忧和后怕。加入购票时粗心大意了一点，没有去验票，或许就多花了上千元去购买一个不符合期待的服务，最后吃“哑巴亏”的自然是消费者自己。

分析人士认为，上千元的价差不是一个小数目，无论是代理商还是作为平台方的飞猪、携程等，都应该担起各自对于消费者的责任和从商的良心，方能长远。

运营商世界网（官方微信公众号tel_world）——  TMT行业知名新锐媒体，一家专注通信、互联网、家电、手机、数码的原创资讯网站。