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运营商世界网 李雪莹/文
近日，华为发布了《2017年年度报告》，对于这样一个于世界领先的全球性企业，用了仅仅100多页的文字和数字向外界公布了2017年一年的工作内容，这也就注定了每一个字的分量，如果不细细揣摩可能就真的错过了太多精华，比如说那些看似不起眼的内容。
在令华为引以为傲的消费者业务领域，除了战略成功，其还提到了一个非常关键的词—“全生命周期用户体验”，描述了从产到用的每一个环节华为下的功夫。
在这一流程，除了被大众提及较多的产品创新和终端云服务，零售和渠道建设发挥的作用和取得的成绩不可小觑。从报告来看，截止2017年12月，华为已在全球建立零售阵地超过45000家，同比增长近10%，全球零售阵地建设从“规模扩张”转向“质量提升”，华为全球体验店超过3000家，同比增长超过200%，不仅如此，华为还不断在渠道运营和政策上进行改善，效果不可谓不明显。
虽然，从报告上来看只是简单的一连串数据，但是如果有心的人会发现，这些数据其实包含着一个深刻的销售哲理：零售阵地是战场，并且是华为的主场，这是一个真正实现卖的平台，可以直接促进销量增长；而体验店则是一个渐进式的售卖过程，首先攻击消费者的视觉、听觉、触觉，刺激潜意识进行记忆，久而久之，对华为的认知度和辨识度就会有大幅提升，潜在用户也就直线上升，最终依然是销量的上涨。
“无商不奸”绝不是一句空穴来风的话，商场讲究的就是“无利不起早”，不管以多么官方书面的语句进行渲染，其图利的本质不会得到改变，但华为好的一点是，确实能够从皮下打动用户，这就确实很厉害了。
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