消费者投诉康宝冰箱“店大欺客” 知名度如此低谈何“店大”？

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运营商世界网 刘怡君/文

前不久，运营商世界网在某投诉平台中发现一则关于康宝冰箱的质量、售后投诉，消费者直言康宝冰箱“店大欺客”。然而，知名度如此低的企业或许也称不上“店大”吧？

该投诉显示，消费者购买的康宝冰箱在2017年底出现了不制冷现象，与康宝售后取得联系之后，鉴定为内漏，不能维修。消费者表示，厂家答应出具证明让用户344元折旧换新，却在换机时为新机的出处解决不了（商场和售后都要收费）造成问题回到原点，就算是拆后维修，也不能保证质量和美观。

多次沟通下来，该消费者表示“厂家质量问题和客服态度恶劣，在多次沟通中有直接挂电话不与处理店大欺客”。

值得注意的是，该消费者于2015年6月购买的冰箱，在2017年12月，三年内出现内漏问题，可见本身就是其质量不过关。运营商世界网针对康宝冰箱质量问题查询公开资料时发现，有消费者认为，康宝冰箱除了在价格方面有吸引力，小品牌与大品牌相比，在质量方面还是有差距。

运营商世界网了解到，康宝电器成立于1988年，是一家老牌厨卫企业，网上的相关搜索也是油烟机、消毒柜占多数，关于康宝冰箱的信息并不多。

不得不说，尽管康宝是多年的老企业，在当下的品牌知名度显然较低，名下的冰箱质量也多被诟病，想要在众多家电巨头的重压之下获得更多消费者的认知与认可，质量与售后的问题确实为其拖了后腿。

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