2018-03-29 15:06 运营商世界网 谭乔/文
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运营商世界网 谭乔/文
3月29日，苏宁举办了首届家装行业峰会暨“家装智慧零售”战略发布会。会上，苏宁易购总裁侯恩龙总结了目前家装行业存在的六大痛点。作为一个在家装行业耕耘三年时间的企业，苏宁家装如何解决这些痛点？
在侯恩龙看来，如今的家装行业存在的痛点包括，渠道分散、获客成本高、价格虚高、行业标准不明确、耗费时间精力、消费者认知度底低、设计师层次不齐。针对这些家装行业存在的痛点，侯恩龙提出了苏宁家装的“四个标准化”、“三个基本点。”
具体而言，“四个标准化”包括门店互联网化，利用移动互联网，提升用户的消费体验；价格服务透明化，通过大数据等能力，让用户对家装行业在价格和服务方面的情况一清二楚；物流仓配一体化，基于苏宁自身庞大的物流仓储体系，为家装行业提供一套完善的物流仓配服务；双线融合场景化，包括在核心苏宁易购广场；
“三个基本点”包括，以产品零售商为基本点、以品质服务商为基本点、以整体解决方案商为基本点。而今，苏宁易购不仅要做产品零售商，而是要向品质服务商转型，并努力扮演好为消费者提供整体解决方案的角色。
侯恩龙还强调，苏宁家装提出“四个标准”“三个基本点”的最终目的，是将家电和家装融合起来，在解决家装行业痛点的同时，为消费者提供更高品质的服务。
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