通信业新零售核心是什么？ 阿里通信总经理余鹏武这么说

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运营商世界网 辜海燕/文

3月23日，天猫与三大运营商共同举办的第三届通信营销峰会暨2018天猫517通信狂欢节启动大会在杭州举行。天猫、运营商、以及通信行业的商家共同探讨了新零售为通信行业带来的机遇和挑战。阿里通信总经理余鹏武分享了阿里新零售的一些探索，并指出了通信业新零售的核心。

会上，阿里通信总经理余鹏武表示，过去阿里通信旗下的天猫营业厅帮助运营商建立了一套高效触达亿万用户的渠道，随着天猫平台整体在新零售的发力，以及市场和需求的变化，阿里通信也要从高效渠道转变为“连接大脑”，从线上线下渠道一体化、生态赋能、从连接消费者到为企业提供智能服务以及BC融合，激发通信行业的商业潜能，促进阿里生态与运营商生态和更多外部生态的融合。

对于阿里新零售未来的发展，余鹏武表示，阿里通信将搭建一套完整的数字服务体系，进一步打通实物与虚拟、阿里生态与外部生态，实现流量整合，让线下渠道也拥有与线上同样的数字化能力，“这将成为通信业新零售的核心。”

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