2018-03-15 16:28 运营商世界网 符菲
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运营商世界网 符菲/文
3月14日，运营商世界网发布了《2018年度3.15互联网行业质量洞察报告》（以下简称“报告”），在其中的“2017年度物流行业安全投诉问题大盘点”部分，快递物流方面消费者最关注的三大重点问题被一一列举，值得注意的是，作为一家老牌物流企业，德邦竟然表现得像一个刚入行而处处犯错的愣头青，这究竟是怎么回事？
报告显示，派送延误、丢失损毁、投递服务质量是消费者集中申诉的问题，德邦快递在这三大问题的投诉量排行均处于前5名的位置，丢损毁率更是高达209.5%，由此可见其服务的不专业程度。
据了解，虽然德邦是一家历史悠久的货运品牌，但直到2013底该公司才正式上线快递业务，“在当时，包括顺丰在内，行业前十的快递公司们占据着90%以上的份额，积累了丰富的行业经验，”业内人士指出，“德邦虽然是零担物流老大，但在快递网点数量、覆盖率等关键指标上与竞争对手相比仍有不小差距。”
从居高不下的申诉率看来，德邦这些年的成长实在很有限。《报告》向消费者提出的建议是，日后在选择快递的问题上可以避开该物流企业，以免产生不必要的损失。
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