申通快递成“三高”物流企业 315质量报告揭露投诉排名

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运营商世界网 杨璐/文

近日，运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟其他媒体成员共同召开“2018年TMT行业3.15质量报告发布会”，会上发布了通信、手机、互联网等多领域的质量报告，在《2018年度3.15互联网行业质量洞察报告》中，快递物流作为一项重点被特别提出。

报告指出，消费者最为关注的方面分别是：派送延误、丢失损毁、投递服务质量差。根据国家邮政局的数据显示，申通快递的快件延误率3.1225%、丢失损毁率3.5208%、投递服务差评率5.1083%，均呈现“三高”态势。

另外，快递物流企业排名中，申通快递延误率排名第三，丢失损毁率排在第二位，而投递服务（收发快递服务态度）投诉率居高不下，则是排到了第一位。

申通快递公司成立于2007年，申通物流公司品牌创建于1993年，是中国最早经营快递业务的品牌之一。2015年6月，申通同顺丰、中通、韵达、普洛斯联合发布公告，共同投资创建丰巢科技有限公司。2018年1月，申通宣布全资子公司申通有限以1.81亿元投资丰巢科技，本次投资后，申通共持有丰巢科技9.0948%。2017年申通快递总营收126亿，净利润15.94亿。

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