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2018年3月14日，TMT行业知名媒体运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟发布3·15质量报告发布会，报告涉及通信、手机、家电、数码、互联网等五大领域，以下是运营商世界网郭彭琪发布《3·15手机质量报告》。
郭彭琪：各位嘉宾、媒体朋友们大家下午好！
这次报告主要从三方面进行讲解：
第一，2017年用户对于手机质量的关注点。
第二，手机产品质量抽检统计情况。
第三，各大手机厂商主流机型的性能比拼。
现在手机已经成为人们必不可少的东西了，对于手机的质量问题人们也是十分关注的，手机投诉问题也是泛滥成灾，我们也进行了数据统计，从2017年7月-2018年2月份的手机数码的统计情况，手机数码产品投诉量占了总投诉量15.63%，增幅达到了30.08%，大概有3万件的投诉量，位居消费者投诉数量的首位，在年代的时候投诉量也是比较多的。
经过调查用户投诉问题也总结了现在用户比较关注的几个投诉点：
第一，手机质量问题。
第二，售后服务。
第三，预存装软件。
第四，手机扬声器问题。
第五，手机外壳质量问题。
其实这已经都成为了用户十分关心，也是与用户密切关注的质量问题。
手机屏幕造成的质量问题也是十分严重的，暗影、漏光、黑屏、像素坏点等等的也是用户十分关心的点。
不过随着现在智能手机日益更新换代，一些新的技术也在出现，像人脸识别、指纹识别这些技术也会给用户造成许多漏洞，也成了用户经常举报的一些质量问题。
第二部分是对于手机产品质量抽检投诉统计情况。我们也根据各地工商局、质监局进行了统计，现在什么问题经常会造成手机质量不合格，我们也总结了8八大方面：传导连续骚扰、温度、结构要求、充电器的抗电强度、点气绝缘、标示等等不合格因素造成质量问题。
根据工商局的抽检情况发现了手机品牌为什么会不合格，这是广东工商局抽检出来的结果，主要是因为手机发热、电气绝缘等等存在的问题，这是主要的原因，这也是几款产品中不合格项目比较多的品牌，但这些手机大多是以功能机为主。
安徽工商局抽检结果，里面几个品牌中以诺亚信不合格数最多，标示说明、传导连续骚扰等等存在缺陷，诺亚信也成为了不合格数量最多的。但这几款手机中有功能机、智能机，但是非常意志就是它们都是老年机，因为老年机主要对老人，他们对手机的质量不会有很大要求，也会造成他们在技术上有一定的缺陷，他们不会很重视这些问题。
这是德州市抽检情况，功能机、老人机也是占据了主要的手机品牌。KOPO不合格主要是以智能手机为主。
刚才统计了一些手机品牌，现在对于具体的某款品牌某个产品进行了统计，酷派、酷比在各地工商局、质监局中都会检测出来某款产品存在问题。
像飞利浦、糖果手机、百合。解释一下SAR标志不合格是手机对人的辐射，如果值越低辐射吸收就会越少，正是因为人们平常不会关注，所以他们对这方面不会很重视，就会轻视。天语、AGM。
芯片也存在一些质量问题，在全球都比较有名的英特尔“芯片门”主要是电脑芯片，但是影响的亚马逊、苹果、IBM、微软、高通芯片巨头都造成了非常大的影响。
德州仪器芯片也不是很有名，但是iPhone6S意外关机是因为电池控制系统问题，而这个控制系统也是因为某一款芯片，SN27546芯片，制造商就是德州仪器芯片。
博通WiFi芯片，漏洞是因为WiFi蠕虫芯片，没有人关心是因为什么造成的质量问题，但是这款芯片用在手机上比较多，三星、苹果都有一些产品是用博通的WiFi芯片。
第二部分大家也能看出来手机质量问题有很多，这也是厂商对技术不完善，或者之前一些机海战术造成的质量问题，所以在质量问题上无论是任何手机，无论是针对老年人、年轻人、商务人士对手机质量问题还是需要高度关注的。
第三部分根据用户最关心的性能进行排列对比的。
人们购买手机都会比较关注摄像头，从整体来看同等价位之间拍照性能相差不大，高端市场上三星、华为、苹果、美图拍照性能还是比较好的，但是努比亚等等的在这里拍照性能是比较突出的。千元机里荣耀和红米就占据拍照性能比较强的主力机型。
续航能力，拍照和续航是大家非常关注的点，续航上我们也进行了具体的比较，千元机里红米、魅蓝、360、金立在续航能力上还是比较强的，整体各个价位断续航都相差不大，手机厂商对续航也都有一定专注，他们也是非常关心用户在续航上的需求。
4G手机开机网速测速，基本相差不大，现在手机打开之后立马联网之间没有特别大的差距，都是能立马开机开网，这是比较基础性的功能。但是在千元机以下，360wizza评价是比较高的。中端机型中1000-2000，高端市场上2000-3000这是比较优秀的机型。
WiFi性能比较，魅蓝6和魅蓝note6成为各价位断中WiFi性能比较强的。锤子也是比较突出的，坚果Pro也是表现非常好。高端中华为Mate10pro在高端机型中问鼎。
GPS性能，我们进行了四个价位断，各个机型的对比，在高端市场中对于GPS性能之间差距不是很大，但是高端机型和稍微低端机型系统上不同可能就会有一些差距。
系统流畅性比较，系统流畅性是多种因素影响的问题，比如芯片、内存、手机装的软件问题，如果装的软件特别多也是对系统流畅有一定影响。高端市场上苹果系统是比较好的，华为、三星也不差。其实系统问题在各个价位段之间可能相差不大，但是不同价位断，低端产品和高端产品系统就存在很大的差距，这也是因为价位不同，有一定不同的系统配置。
接下来各个芯片厂商今年在高端市场上芯片对比，芯片市场中今年苹果主要是以A11，高通骁龙845，三星9810，海思麒麟970、联发科X30，展讯SC96916-IA。苹果A系列CPU、GPU等等都是自研的，标准都是特别高，高通845整体性能稍逊苹果A11，但是诸多厂商都会选择高通。三星芯片第一个用自己的产品，魅族可能也会用三星，商业价值会没有被挖掘出来。华为的海思麒麟970是华为研发的AI芯片，和前三位有一点点差距，但是在业内广受好评的，目前这款芯片主要是用于它自己的手机产品，不知道对于用在其它手机上是不是适配，这个也没有进行过尝试，希望有机会华为芯片能够往外输出的话，可能也是一个不错的尝试。联发科和展讯近一两年也是非常愿意在高端市场上与其它几个厂商进行PK，但目前它俩还是稍微有点逊色，联发科其实和展讯也是相差不大，但是如果高端市场中它们还是有一大段路要走，目前联发科主要在中端市场，但是高通中高低基本已经控制整个市场，联发科在中端市场中还是有不错的表现。
以上就是我的演讲，感谢大家聆听！
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