2018-03-02 10:08 运营商世界网 符菲
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运营商世界网 符菲/文
近日，运营商世界网发布了上一年度的数码PC领域数据分析报告，报告盘点了2017年国内PC领域的行业现状，同时报告还发布了细分领域排名。值得注意的是，全球PC大厂戴尔竟成为了其中一个重磅市场份额榜单的缺席者。
报告指出，过去一年的商务笔记本市场呈现出“品牌多样性明显，用户选择范围扩大”的趋势。本土品牌如联想、华为、神州等强势进入市场前十，挤占了大部分海外品牌的生存空间，业内认为戴尔出局或与PC领域的中国智造崛起不无关系。
事实上，戴尔自身也存在一些问题。由于戴尔在中国的售后依赖“区域合作伙伴”，即采用外包模式，因此常常发生品牌方对外包公司监管不当，而用户投诉无门的情况。因为戴尔售后出现的屡坏屡修、屡修屡坏等问题，国内甚至流传着一句吐槽称“修不好的戴尔，用不坏的苹果”。
在运营商世界网编辑看来，很少有企业会承认自家的售后服务有瑕疵，但对戴尔来说，由于商务本消费者往往更注重产品品质与售后服务质量，而其糟糕的售后所带来的影响已经累及该品牌在这一市场的业绩，这家国际大厂或许应该尝试着加强对“区域合作伙伴”们的监管了。
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