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2月2日早间8：57，南京西路上发生的重大交通事故震惊了全市人。一辆满载着多个液化气罐、钢瓶和3个装满汽油的塑料桶的面包车冲上了人行道，撞上了正在等红绿灯过马路的行人，并引发火灾，造成18人受伤。在这起事故中，一名普通路人，上海电信NOC数据网络维护分中心员工吴斌的义举引起了众人的关注。
当天早上8点30分，在武胜大楼上完夜班的吴斌走向南京西路，准备坐地铁2号线回家。走在路上时，就听见有人在说“发生车祸了！” 吴斌走到在南京西路、新昌路口时，看见已经冲上人行道的面包车卡在行道树上，路人将被撞伤的人员救出，但这时面包车内有火光呈现，浓烟从车窗飘出，且火苗逐渐变大，有人果断地砸碎了车窗，火苗一下就窜了出来。
“着火了！”吴斌立刻意识到这一紧急情况。这时，一旁的星巴克里的两个店员从店内取来了6个灭火器，吴斌每年都参加公司组织的消防培训，意识到起火的前几分钟是最佳救火时间。他立刻扔下手里提着的东西，迎上去接过灭火器，拔掉保险栓，提着灭火器，来到车子右侧的副驾驶窗外，对准火焰的根部进行喷射，火势立刻被压下去了。但当灭火器内的溶剂快用完时，火苗又渐渐地窜了起来，又有人拿来4个灭火器，吴斌马上换上新的灭火器继续灭火……短短的两三分钟时间，在救援部门赶到现场前，吴斌和星巴克的两位店员以及另外一个路人，总共4人用了10个灭火器投入灭火行动，为后续救援赢得了宝贵的黄金3分钟。
随着警笛声的临近，警车、消防车、救护车陆续赶到现场，在消防水枪的冲击下，火苗终于熄灭。随后消防员们将受伤群众一一救出。
现场情况得以有效控制：消防人员在做后续处理，警察在维持现场秩序，医护人员在安抚救治伤员……吴斌悄悄地离开了现场，此时，他才感到刚刚上完夜班，浑身上下透出的丝丝疲惫。
通过事后报道，大家才知道，当时车内还有多个液化气罐、钢瓶和3个装满汽油的塑料桶，一旦起火爆炸后果不堪设想。
吴斌没有与任何人说起这事。不过，吴斌的同事们在收看上视新闻综合的报道时，发现那个灭火的人很像是吴斌。过了一个双休日，2月5日，同事问起吴斌，大家才终于知道了这事。
2月7日，央视记者专门采访了吴斌，请他到事故现场讲述当时的情景，并请他演示灭火器的使用方法。吴斌每年都积极参加公司组织的消防演练，对于灭火器的使用方法已经相当熟练了，这一次，还真的派上了大用场。
与吴斌相类似，上海电信松江局营维人员顾玉峰和张翀昱也是在突发事故中挺身而出的普通人。在2月6日的一场大火中，原本正在起火楼中进行扫楼工作的顾玉峰和张翀昱抢救出了困在火场中的老人和七八岁的小男孩。
据报道，这起火灾在2月6日上午9点多发生，着火的是松江区小昆山镇玉昆小区二期某居民楼502室。另一名松江区局营维人员率先发现了险情，他看到对面居民楼窗口冒出的黑烟后，迅速通知了此时正在这幢楼里扫楼的两位同事顾玉峰和张翀昱。两人接到电话后，急忙从3楼奔向出事的5楼。
顾玉峰向记者回忆道，他俩刚冲上5楼时，走廊里完全看不出异样，也不知是哪一户人家有危险，只好两边房门都一通猛拍。他们听到502的门内有动静，赶紧凑上前去，无奈房门迟迟不开。就在两人横了心准备破门而入时，才听到一丝门锁转动的声响。门一开，一股滚滚浓烟扑面而来，呛得人睁不开眼睛。开门的是一位情绪激动的老爷爷，他对着俩人大喊：“我孙子还在里面！”从门口望去，家中已经被大火的浓烟所吞噬，屋里隐约传来小孩的啼哭声。顾玉峰护着孱弱的老人远离烟气包裹，张翀昱果断地冲进了黑漆漆的房屋深处。所幸的是，当过兵的张翀昱迅速找到了困在房间里的小男孩，把他送到了几近崩溃的爷爷身边。
小男孩才七八岁，看到孙子安全了，老人松了一口气，又告诉他俩，方才是客厅用电导致的起火，顾玉峰便担心火势会引发更加不可想象的后果。于是他又冒险独自进屋，在伸手不见五指的黑烟侵蚀下，一边死死屏住呼吸，一边打开手机中的手电筒寻找空气开关，终于拉掉了电闸。此时，火灾已经惊动了不少邻居，许多人穿着睡衣就逃下楼去，但也有几位居民赶来帮忙。顾玉峰和张翀昱又与他们一起奔进客厅，抄起炒菜锅等用具盛水灭火。在一行人的齐心协力下，消防队和救护车到达时，大火已经被灭得差不多了。
待事件平复后，两人站在居民楼下畅快地呼吸着新鲜空气，火灾现场的黑烟不但给他们沾染上一身的脏污，也给他们的身体造成了不适，直到中午，顾玉峰都止不住地感到头晕。尽管惊魂未定，但他们为自己的救人行为颇感自豪。
救援行动的主人公顾玉峰和张翀昱是上海电信松江区局城厢分局的营维人员，当天正在事发小区里执行由渠道部发起的“春雷突击”计划，即由松江局等5个区局针对上海的部分小区，组织从受理式发展转向主动营销的宽带销售。该行动自2月1日启动，短短几天已新开通了好几百根宽带，因此奋战在一线的营维人员被称作“突击队”。顾玉峰和张翀昱没有想到，自己除了是营销作战的“突击队”，还成了救人“突击队”。
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