头等舱变经济舱 途牛网的促销机票谁还敢买？

更多资讯可登录运营商世界网（telworld.com.cn），也可关注微信公众号tel_world

运营商世界网 李文竹/文 

2014年至今，国内在线旅游平台的竞争愈演愈烈，通过几轮融资，途牛一直保持在线休闲旅游市场中高速增长的态势。然而风头正劲的途牛旅游却因各种原因屡被投诉。

据了解，有消费者在途牛网看到1.6折促销机票的宣传后，购买了价值1150元的单程国内头等舱机票，并当天交付了全款，而途牛网迟迟未出票，途牛客服称对方未提供身份信息因此拒绝出票。有意思的是，在航空公司官网上并未查到该航班有头等舱，只有商务舱和经济舱的信息。且航空公司客服称，该消费者预定的是经济舱，并非途牛网所谓的头等舱。

对此，途牛方面解释为航空公司方面系统出现问题，导致航班信息混乱。运营商世界网编辑认为，如果途牛网无法证明该机票是航空公司的问题机票，其应按照双方合约的内容履行，否则途牛网的促销活动就涉嫌虚假宣传。

这也并不是个案，类似的问题还有很多。除虚假宣传外，途牛还存在捆绑搭售、擅自更改客户信息等问题。日前，中国电子商务研究中心分别对携程、途牛、同程、艺龙、飞猪、去哪儿、蚂蜂窝等在线旅游平台进行了调查。结果显示，“途牛”在此次的评测中排名倒数第二位，各种增值服务选项高达7项之多。

打折促销的本是一举两得之事，若途牛以此为噱头吸引流量甚至欺骗消费者，将引发用户“信任危机”。如果一出事就推诿责任，这样的途牛网谁还敢用？

运营商世界网（官方微信公众号tel_world）——TMT行业知名新锐媒体，一家专注通信、互联网、家电、手机、数码的原创资讯网站。