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运营商世界网 康钊 /文
近日，联想在北京金源燕莎揭幕其旗下全球首家新零售店联想智生活直营店，以此为标志，联想似乎在开启其史上第四次零售变革风潮。
作为联想集团探索新零售的“排头兵”，联想还专门成立了一个天禧传奇科技有限公司，貌似承担着联想在全新时代背景下渠道变革的重任，按照其CEO周铭的计划，2018年拟升级150家左右的门店，三年内计划做到1000家。
过去30多年，从创建代理分销制，到建立1＋1特许专卖店体系，再到电商营销，在全球IT零售新变革的一波波浪潮中，联想在行业中的作用与地位都可圈可点，但在2016年以来掀起的这波新零售浪潮中，联想这次“慢半拍”并不算真的很慢，启动时机也不晚，但却呈现出四大疑问。
疑问之一：是否模仿小米京东没关系 但要让人理解何为高端应用场景
联想的新零售计划早有端倪，其实早就放出风声，希望引起媒体和业界关注。
早在今年1月召开的2018 CES上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军就曾透露称，联想要成立旗下首家新零售公司天禧传奇科技有限公司。显然，联想新零售体系整体设计已搭建完成，天禧传奇也正着手推进联想新零售落地。
据周铭透露，此次开业的金源燕莎智生活店，是天禧传奇旗下首家智生活店，未来一年，天禧传奇将计划在全国开设150家新零售店，将采用迭代变换的方式推进新零售体系变革。
不得不提的是，联想的新零售门店规划与同行相比似乎“慢半拍”。有数据显示，截至2018年1月28日，小米旗下的新零售门店小米之家在全国范围内就已开业314家。
此次联想重磅推出新零售门店，被业内认为是“跟风小米”，“模仿小米之家”的新零售操作。不过，周铭认为相比与小米、京东落地的门店，联想门店差异化还是挺多的。
“有些企业是从线上往线下做，确实擅长线上的拓客、系统管理。有些企业是从线下往线上做，它的DNA是基于线下的管理经验和对场景的把握。这些区别，体现了每家企业在实现终极目标时，方式上的不同。”周铭指出。
除此之外，周铭的一句话点明了联想新零售门店用户群的定位：“我们不太想做插线板、充电宝的场景，而是想做人工智能方面高端的用户体验场景。”这句话的前半句不知道是否指的是小米之家。
看来联想智生活家不想自己是所谓低端，但令人疑虑的是，在高端的用户体验场景竞争中，强调人工智能这种用滥了的词是无法让人想起高端的，所售产品高端及符合高端体验的应用场景才是高端。
疑问之二：什么进军方向不要紧 但价格是第一位的
再来分析下联想的新零售开店的基因。
距离2016年10月马云在云栖大会上首次提出新零售概念，已经有一年多时间，这期间，以阿里、腾讯为代表的互联网企业纷纷下线，抢占零售市场份额。除此之外，京东、小米等企业也不断提高开线下门店的步伐。尽管“慢半拍”，但此时加入新零售大军，联想确实是在紧跟零售业转型的步伐，而且还不算晚。
不可否认的是，经过二十余年深耕，在消费电子领域，联想在中国拥有超过1万家线下门店，在阿里、腾讯等巨头都纷纷下线抢夺份额时，这确实是一笔不可多得的财富。
但不容忽视的是，在联想多年以来的IT零售发展史中，线上发展滞后却难以回避。
在联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军看来，联想新零售的核心，正是在于给用户提供全新的线上、线下整合体验，带给用户超预期的数据化、个性化、智能化服务。
但引发业内质疑的是，如果线上发展是短板，又能如何给用户提供全新的线上、线下整合体验？在这种情况下提出的新零售，又是否是虚有其表?
从当前的布局来看，联想新零售似乎要与行业逆势而为。“电商向新零售的进军方向是从线上到线下，我们可以反过来，从线下到线上。新零售很重要的是零售阵地的管理，这是很核心的能力需求。”联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华认为。
但不管线上还是线下渠道、以及是否线上线下联动，其本质一是产品吸引人，二是价格和服务好，店面只是渠道的触点，是渠道管理布局的问题。
说到底，不管什么渠道，重要的还是产品和价格，还是要引用雷军的话，相比追逐利润，追求产品体验更有前途；相比渠道的层层加价，真材实料、价格厚道终究会更得人心。
“我认为消费升级不是卖得越来越贵，而是用同样的价格可以买到更优质的产品，线下零售店是有机会做到和线上电商一样的高效率”，不管什么基因，有好产品，线上线下同价，把渠道加价砍掉，联想智生活家就有前途。
但是，很可惜的是，迄今为止，联想相关负责人也没谈到联想智生活家的价格策略问题。
疑问之三：产品品类号称丰富 但为何描述成消费者不知何物的“领先的IOT产品”？
分析完联想的基因后，再来看下联想智生活家的卖点是什么，这决定它能不能火。
AI实际上只是个噱头，是各个企业喊在嘴边的，将来是个标配，不能当饭吃。
但在新零售时代，线上基因的缺失，并不能单一理解为线上平台或者电商业务的薄弱，其实更为关键的是海量用户购买习惯、用户画像等大数据的长期积累。如果这一前提缺失，就无法精准理解用户需求，也就很难在门店中呈现最为贴心的产品。
以京东线下主推的京东之家、京东专卖店为例，号称每家门店都有用户大数据作为支撑，京东会提前对周边数公里范围的京东用户进行购买爱好分析等等，以此来选择门店产品。除此之外，一些在线上难以抢到的首发爆品，京东也都优先供应给京东之家和京东专卖店，以此吸引线下流量。
小米之家，则是一向以爆品吸引线下流量。在雷军看来，小米之家提高坪效的关键点，首先就是要有爆品，他认为没有爆品就不能制造流量，而其次在于产品组合，没有产品组合，也就吸引不了逛店的人，如此等等。
那么，问题就在于，想要靠线下反攻线上的联想新零售，联想智生活门店的爆品究竟是什么？
据了解，联想智生活直营店的新品，包括有三大来源，其中一块是联想品牌产品，包括PC和智能设备等，第二款是联想设计的Smart IOT（SIoT）产品业务线赋能的智能生态产品，另外还有一部分是第三方的选品业务。据介绍，未来线上线下商品品类总数将超过1000个。
按照联想相关负责人的期望，智生活首店的开业，意味着联想将把重点放在AI产品、智能互联产品上，联想智生活店将致力于成为领先的IOT产品提供商及新零售平台，让每个人都提前享受到未来生活。
但无论是AI、“领先的IOT产品”，这种描述都太虚，消费者还是看不懂，起码对外的说法方面要通俗易懂。
而且，联想智生活店要想火爆，还远远不仅是卖什么产品的事情。比如小米之家为什么火？雷军曾总结了三方面原因：一是有爆品，如小米空气净化器、小米手环等；二是产品的工业设计有高颜值，“每一款小产品都有惊艳的感觉”;第三是性价比。
业内分析指出，强调高端用户体验场景，强调物联网等未来生活场景，联想智生活店目前从传播角度来说就显得很“虚”，这样的话，联想究竟能吸引多少普通大众的目光还是个未知数；
而强调定位高端与未来，不提性价比，表面上看，联想智生活直营店风格不同，但这又能如何吸引消费者下次再来光临并掏出钱包购物还需观察。
疑问之四：不到一成直营店 联想新零售也玩“空手道”？
开店，开店。不光是小米、京东，包括国美苏宁的零售商在内，2018年的重头戏都是不停开店。开打新零售的联想也不例外。
不过，与其他巨头开店思路不同的是，联想还要借助于加盟商。据联想相关负责人介绍，联想新零售店采用直营＋加盟的方式，未来在1000家加盟店面中，有50家左右是直营店面，剩下900多家是跟优秀合作伙伴合作的店面，这50家自营店里有5家顶级概念店。
简单计算一下，在联想未来几年的千店计划中，只有5%的门店是自己的直营店，比例尚不足一成。这与最近提倡轻资产运作的万达颇有相似之处。
以万达广场为例，从2016年开始，万达广场多以轻资产的形式运作。有数据显示，2017年全国新开的50家万达广场中，轻资产模式的万达广场达到24个，比例将近五成。
对于这种轻资产、输出品牌的运作模式，万达集团董事长王健林曾在万达年会上评论称，企业经营的最高境界就是“空手道”，但这个空手道不是骗子，是有了品牌，有了能力，别人找上门来，你一分钱不出凭品牌就能挣钱。
零售行业分析人士指出，从联想此次推行新零售落地的思路来看，以直营＋加盟的方式，也是在输出联想的品牌，不过，如果超过9成店面以加盟商为主，似乎也有“空手道”之嫌，后期也在考验联想的管理智慧和品牌能力。
“开店是否顺利、是否能吸引到加盟商，考验的是联想品牌的能力。但对加盟商而言，更注重的是开店以后的经营状况如何，从某种意义上来说，联想借助于加盟商规避了自己大规模开店的风险。”该分析人士指出。
显然，渠道中的“空手道”并不是不好的事，就如王健林所说，真能实现这种“空手道“，那就是企业经营达到了最高境界。小米也是如此。根据小米此前透露的计划，小米将在3~4年之内开设1000家小米之家，除了开设自营店面之外，小米还与第三方公司合作开设线下店面。也就是说，小米之家也是吸引经销商开加盟店，并非都自己开直营店，但是，值得联想注意的是，小米之家目前开设的100多家直营店本身是火的，是赚钱的，联想新零售的前提是自己的直营店成功了，加盟店才有可能成功。
“删繁就简三秋树,领异标新二月花”，不管怎样，联想勇于抓住新零售的潮流，创新精神令人眼前一亮。随着联想新零售战略落地，2018年联想新零售是否会再掀零售业变革？一切都皆有可能。
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