苏宁这几项服务被董事长亲自点名 张近东年终大赏上说了什么？

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运营商世界网  谭乔/文

近日，苏宁控股集团年终大赏（年度表彰大会）召开，苏宁控股集团董事长张近东在会上的讲话是一个必不可少的环节。张近东在会上对过去一年以来苏宁取得的成就进行总结，还对苏宁推出的几项服务点名表扬。

据运营商世界网了解，被张近东在年度表彰大会上点名表扬的服务产品，包括“贵就赔”、“延时赔”、“代客检”等。既然被董事长在年度表彰大会上重点提及，那么这几项服务到底有多厉害？

据苏宁方面表示，“贵就赔”O2O购物节期间挽回退货损失1.39亿；“代客检”为消费者免去检测困扰，线上通讯品类售后投诉率下降30%；同时，苏宁物流服务满意度持续位居邮政总局行业综合排名的首位。

从以上的几组数据来看，苏宁推出的这几项服务着实为消费者减少了极大的麻烦，使用户消费体验得以提升。

对用户体验的重视和对服务的持续优化，是张近东在2017年年初提出的“三大聚焦”战略的重要理念，“贵就赔”、“延时赔”、“代客检”等服务正是这一理念的实际践行，难怪会得到董事长赏识。

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