网友叫屈：下单17天58到家无人理

运营商世界网 郭彭琪/文

网友爆料:新家需要维修，下单17天，58到家无人搭理，想到打着“一切为美好”的服务口号，网友直叫屈。

据了解，该网友7月10号在58到家上预约了房屋维修，直到27号58到家都无人问津，而58到家作为58同城旗下的一大品牌，邀请黄晓明夫妇代言，还豪言2017年要达到125—150亿元的交易额，网友感叹到：巨头这么办事怎么能达到亿元户呢？

网上资料查询，58到家以家庭保洁、上门美甲、搬家速运三大服务起家，时至今日，三大主业仍位于APP服务排行榜首，可谓其核心服务业务。但17天前预约，17天后仍无人问津的局面又是为何？

据此网友分析，一是，58到家作为一个上门服务平台，服务面很广，但每个服务却不是市场第一。

二是，58到家快速建立如此大的平台，但依靠自己的员工无法满足市场需求，更多的是利用平台接入了第三方服务，分成了自营和众包，而第三方接入由于标准化管理机制的弱势，导致用户投诉和不满时常曝光，也直接影响了核心服务业务的竞争力。

三是，野心大，但服务不到位，只追求自身发展规模，却忽视了自身的服务质量。

此网友抱怨：希望赶快响应一下用户的诉求 ，毕竟坚持倡导“客户第一，奋斗者为本”的理念是58到家的神谕。如果APP不能及时响应，神谕成了空话，app也与“僵尸”APP又有什么区别呢？