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运营商世界网 丁浩/文
日前，海尔洗衣机在印度的生产基地正式投产，而今年火热的洗衣机市场再次受到关注。从刚落幕不久京东双十一年终大促活动中，今年市场稳居前两位的海尔和小天鹅又一次直接对话，但小天鹅始终还是比不过海尔。
根据京东公布的双十一的排行榜显示，小天鹅落后海尔排在了第二的位置，这与此前京东官方发起的预测洗衣机双11品牌排行榜中保持了一致。尽管双十一的数据只能代表着一个时间段的表现，但也在一定程度上代表着今年洗衣机市场上各大品牌的实力体现，总体上看，小天鹅还是一直受到了海尔的压制。
从今年洗衣机市场的整体数据来看，小天鹅始终是被海尔压制一头。
小天鹅的市场份额保持着近2成，而海尔洗衣机却保持着近3成的市场份额。从上半年营收的角度来说，尽管都有着高增长，但小天鹅洗衣机和海尔洗衣机有着近30亿的差距，差距还是相当的明显。
而纵观今年的整个洗衣机市场，可以说一改以往不温不火的状态，在零售量、额均上都实现了两位数的同比增长，增速在大家电品类中仅次于空调。在这也的大环境下，各大洗衣机生产商都在发力想在市场上分块大蛋糕。
对于小天鹅来说，在被自从被美的集团收购后近几年发展得还是风生水起，销量也是不断增高。但在品牌、品质、服务、创新等方面，小天鹅还是稍逊一筹，尤其是在高端市场，海尔牢牢占据着近6成的市场份额。
并且在消费者看中的售后服务上，小天鹅售后也屡遭诟病，自从美的收购小天鹅后，企业的售后人员和维修网点进行了大幅度调整，还有许多的维修点还打着厂家的旗号蒙骗用户，保修政策也成为了空话，老用户不断“羊入虎口”，这对于企业形象和销售都有着至关重要的影响。
作为土生土长的老牌子，“全心全意小天鹅”的广告词有太多人所熟知，但如果在品质和售后服务上不能真正履行“全心全意”，未来在和海尔的较量上依旧不会有任何优势可言，超越海尔将成为空想！
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