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运营商世界网 曾欢 /文
日前，有媒体暗访了北京新世界的申通网点，曝光了申通在此网点存在暴力分拣和私拆包裹，而在申通官博发博回应之后，北京邮政局连夜约谈了申通，但是众多网友都表示约谈没用，这是怎么回事？
据了解，申通该网点快递员在分拣时，随手乱扔，快递飞过员工头顶摔到地上、墙上，当车内快递快抛完时，就会将剩余快递用脚踢下，一车的快递就这么卸完了。而对于食品类快递，因不能拒签，外包装盒稍有破损就撕开，装进自己的口袋，如苹果、小吃、方便面等。同时，还存在将破损快递的女性成人用品拿出来把玩，再塞回去的现象。
在事件被曝出以后，申通快递官博第一时间出面回应了此次舆论，但是效果并不显著，不仅各大媒体批评其回复无诚意，网友们也在吐槽申通服务之差劲。
北京市邮政管理局连夜约谈申通快递北京公司负责人，要求其立即进行整改，切实履行企业主体责任，加强对分公司和人员管理处置，杜绝此类事件的再次发生。
对约谈事件，网友们持消极态度，认为，“申通已经是个老司机，约谈无用”，“这种情况是快递的普遍现象，约谈有用吗？”，“经常发生这样的事情！”，“约谈有什么用，都不是一两次的事情了”等等。
可见，在消费者的心目中，申通快递的企业形象并不好，而它在四通一达中也有掉队的现象，截止目前，申通快递市值为373.82亿元，低于韵达的544.11元，圆通511.69元。
虽说每个快递企业或多或少存在快递损毁等现象，但看这次申通被曝光，明显严重的多，它的十月份快递有效申诉率也达到10.93%，比起圆通、韵达等的不到2%，可以说是相当有差距了。可见，用户认为访谈没用也是情理之中了。
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