2017-10-31 16:41 运营商世界网 符菲
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运营商世界网 符菲/文
近日，号称“19年专注净水”的饮水机、净水器品牌“沁园”被曝光产品质量与售后服务水准堪忧。尽管品牌不甚响亮，但运营商世界网查阅其背景发现，问题饮水机生产商所属的“沁园集团股份有限公司”竟是净水行业的创新型领军企业，还拿着国家财政部科技三项资金补助！
运营商世界网了解到，有消费者反映其自购家用沁园饮水机自两个多月前“罢工”，沁园方面的售后服务人员累计上门维修十余次，甚至还送往品牌售后服务站进行维修过，但机器仍然故障。目前，厂商已经单方面“放弃治疗”，不再回复该消费者的报修电话。
尽管不清楚该机器是否在保修期内，但业内人士指出，饮水机在家用电器中属于结构、工艺都比较简单的，即使出故障问题也大不到哪里去，因此一般维修也不复杂。沁园饮水机售后人员上门维修十余次都搞不定，实在是匪夷所思。
运营商世界网认为，产品故障在所难免，但沁园作为一家国家大厂售后效率之低、维修水平之差令人汗颜。更奇葩的是，面对消费者合理诉求，沁园售后居然能够装聋作哑！遇到这种无良厂家，难怪消费者要特意向媒体控诉：“这样的产品和售后服务能过关吗？”
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