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运营商世界网 张怀俊/文
继捆绑销售事件后，昨天携程董事长又谈起此事，表示要以客户为中心，坚持提供无搭售的机票预订服务，可谓是竭心尽力。但是，整改后的携程仍然遭到吐槽，究竟是哪里做的不到位呢？
据运营商世界网了解，携程在10月13日公布了调整方法声明，推出普通预定功能，用户可预定无默认勾选的机票产品。但是，在所有的购票选项中，“普通预定”一项在视觉上完全被弱化了，而含38元车酒券的选项颜色更加鲜明。
无独有偶，当用户选择普通预定后，会自动弹出来5秒的广告，引导用户选择38元专车酒店券的极速预定。值得注意的是，用户看完广告进入预定界面后，仍有默认勾选保险服务。
由此看来，携程的这次整改虽然已经取消了搭售38元专车酒店券，但是依然想尽一切办法用广告的形式引导用户注意，这就降低了消费者体验。不仅如此，保险服务依然默认是勾选状态，这难道就是给消费者满意的答复吗？
不仅如此，虽然国内机票预定界面改变了一些，但是国际机票、火车票和专车预定仍然存在默认勾选产品的情况。比如，用户通过携程购买火车票，订单中会被默认勾选40元的VIP套餐，内含钻石客服、快递改退签、短信服务和4天以上租车最高70元的服务。而预定接送机专车时，则会默认加入售价19元的70元代金券，可供15天內使用。这其实玩的还是捆绑销售的“老套路”，这类服务对消费者而言，并不是所有人必需，况且很容易忽略而直接付款。
运营商世界网编辑认为，携程整改过后提供无搭售机票服务实则也是做好危机公关而已，治标而不治本罢了。所以，必须从根本上寻求比搭售产品更好的盈利模式，否则难以服众，类似的情况还会再发生。
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