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运营商世界网 杨璐/文
近日，途家网线上平台完成E轮融资3亿美元，估值超过15亿美元，此轮投资由携程与全明星投资基金领投。然而携程此前便投资过途家，这回再次领投，想必是看中短租行业这块市场，不过虽然获多家投资方青睐，但途家网在不成熟的短租行业内如何避免灰色地带，仍是个问题。
据了解，途家这次融资的投资方又新增几家，有华兴新经济基金、GladeBrookCapital资本和高街资本，所以说各方对途家都比较看好。有意思的是，有几位新投资方也是Airbnb（共享住宿平台）的投资方，这就说明大家看中的不仅是途家网，而是整个短租行业。
根据资料显示，短租APP的下载量及启用次数均呈上升趋势，从消费群体上看，80、90一代是主力，更加青睐这种住宿形式。而且家庭游是短租最主要的门客，随着旅游热潮的高涨，游客短租成为该行业的主打，同时商务出行发展空间较大。这一趋势足以说明短租是旅游业关注的重点。
然而运营商世界网认为，随着这一平台的兴起，相继的问题也会如约而至。目前短租行业仍处于灰色地带，缺乏相应的监管，一旦线上交易出现纠纷，将很难通过有效手段保障自身权益，无论房东还是租客。例如就支付问题，曾有人曝光途家支付系统出现问题，客服却置之不理。
还有用户称途家页面没有取消订单一项，存在诸多漏洞，而且客服的服务质量极差，不断要求用户更换房间等。此类做法极大地影响了用户体验和企业声誉。
不过，从投资前景上来看，多家企业对途家网的投资也正是显示了这一领域的发展潜力，但是并不代表这些企业可以一劳永逸，接下来不仅要面对平台服务，还要竞争市场份额，途家想在短租行业占有一席之地，还需要多下点功夫。
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