近日，夏普手机全球CEO罗忠生博士深夜在微博发文，从用户体验角度谈全面屏手机。他认为，用户体验是一种纯主观的概念，是用户在使用全面屏手机过程建立起来的一种心理感受。正因为是主观的，相对来说也更难以把握，这就要求手机企业要深入用户、了解用户，然后从软硬件创新、操作逻辑等方面入手，让用户逐渐接受全面屏，给行业升级创造更好的未来，此文一出即受到用户和业内人士的关注。
2017年是全面屏大规模爆发的一年，尤其进入下半年以来，先有夏普美人尖AQUOS S2全面屏手机的全面上市，随后小米、苹果、VIVO等企业也都推出了全面屏手机，金立、华为等企业也有大动作。在行业发展的关键期，除了用新品不断加深用户认知外，理清全面屏概念初衷，搞懂创新方向也显得迫在眉睫。基于这种行业现状，罗忠生博士的文章显得很有建设性意义。
用户认知习惯，必须得到充分尊重
文章中，罗忠生博士再次强调，全面屏是5G之前最大的风口，而用户体验也会被重新定义。全面屏手机最重要的就是那块屏，但用户体验却不只是一块屏那么简单，也不可能简单粗暴的一步到位，要从硬件、操作系统、应用程序等方面入手逐渐去推进，迈出的每一步，用户的认知习惯都必须要得到充分尊重。
罗忠生博士指出，硬件上的改观是最直观的。例如，普通手机屏占比在80%左右，全面屏手机则远高于此，这种硬件层面的改变是显而易见的。在这种变化中，大视野显示与舒适握持感如何实现平衡，是必须要着重考虑的问题，不能一味求大，那样就是为了全面屏而全面屏，用户对这样的产品并不会满意。罗忠生博士结合夏普美人尖AQUOS S2的技术解决方案，对此进行了介绍。
夏普美人尖AQUOS S2通过异形全面屏技术，在屏幕顶端切割出一个“美人尖”弧形槽，把前置摄像头、听筒、距离传感器、光线传感器等单元，都布局在美人尖的周围，既减少了屏幕开孔，也可以不必为了集成上述部件而一再扩大屏幕尺寸，让其保持在一个用户能够接受的最佳范围内。夏普美人尖AQUOS S2搭载5.5吋的屏幕却具有4.9吋手机的握感，这种“度”的拿捏考验着企业对用户体验的了解，也是对自身技术水平的一次检验。
用户认知体验，决定产品的认可度
从罗忠生博士的观点中可以看出，全面屏手机的出现，实现大视野显示和良好手感的融合，也可以说全面屏手机是一种“平衡艺术”。就目前市面上的全面屏手机来看，很多企业都意识到了“平衡”的重要性。夏普手机和罗忠生博士前期的推广，在一定程度上起到了市场教育作用。
另外，罗忠生博士在文中还提到人的感官体验是不可逆的。诚如其言，用户对体验最佳化的追求是永恒的，全面屏手机会带来由内而外的全面改变，很多细节之处的体验会影响用户对产品的认可度。基于此，罗忠生博士在文中提到“认知功效学”概念。他认为，全面屏手机提升了视觉观感体验，但也需要交互、UI等等操作系统层面的优化来配合。
屏幕尺寸大了、纵横比也变了，与用户的互动也要进行改变。全面屏上的画面是否清晰，元素能否被轻松的点击，很多细节之处的优化很见功夫。就以夏普AQUOS S2的“美人尖”来说，在亮屏操作过程中，怎样让用户逐渐适应它的存在？夏普通过与第三方合作的方式，对一些APP进行了适配，比如在用户玩王者荣耀时，美人尖一栏就会出现安全锁、内存清理等几个快捷键，这样就实现了画面视觉上的平衡，也为用户操作提供了便利。这看似很简单，但都符合用户的习惯。
全面屏手机是行业发展趋势，也是一个系统工程，不仅涉及到手机企业，也关系到上下游产业链的每一个环节，行业联动才能加速行业进步。罗忠生博士坦言，手机企业在系统研发时要针对全面屏进行适配；同时，诸如APP等第三方开发者也要针对全面屏标准进行优化，因为与人的感官体验一样，全面屏趋势也是不可逆的。“新事物刚出现时，总能因其新鲜性吸引消费者的目光，但产品是否成熟、用户体验是否完美则关系到全面屏手机这个新事物的未来。”罗忠生博士用这样一句话，与行业共勉。
