2017-09-25 17:19 运营商世界网 马哲/文
运营商世界网 马哲/文
近日，有消费者反映，买来不久的康佳冰箱出现了严重结冰现象，且康佳在没有维修好冰箱的情况下，拒绝继续提供售后服务。康佳在电视行业的地位是有目共睹的，怎么到了冰箱领域，就出了这样的漏子呢？
据了解，这名消费者于2017年1月购买了康佳冰箱，在5月冰箱就开始严重结冰，康佳拖到8月才修好了冰箱。然而仅过了两天，冰箱再次出现结冰现象，比之前更加严重。消费者咨询客服，却被告知这是正常现象，并不再给予售后服务。
康佳作为中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业，在电视领域始终保持着领先地位，在冰箱等白色家电领域，影响力则稍有不如。因此，当该消费者的投诉被曝出时，不少网友是大跌眼镜的。
不过，运营商世界网编辑经过搜索发现，这名消费者的抱怨并不是孤例。在2016年7月，也有消费者投诉康佳冰箱的质量不好，在售后环节也掉链子，不上门维修也不给消费者打电话。这一投诉与前文的投诉情节几乎如出一辙。看来康佳冰箱的售后确实是个大问题。
要维护康佳这样的大品牌声誉，是一项全面而复杂的工作。想必康佳在电视上的成绩让消费者对这个牌子的冰箱也多了几分信赖，但同样地，康佳在冰箱领域的售后乏力也会影响消费者对电视机的印象。面对消费者的抱怨，康佳恐怕要打起精神来好好应对了！
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