盛夏八月，万物丰茂。8月12日下午，以“联通未来 创启新程”为主题的2026年中国联通重庆市分公司国企开放日活动，在中国联通（重庆）5G融合创新中心举行。来自汽车、金融、政务等领域行业客户100余人，共同见证联通云犀AI赋能千行百业的生动实践，共同感知数智技术驱动产业变革的强劲脉动，共同感受科技创新与服务温情交织的国企担当。
云犀AI，点亮每一次连接的价值
查勘定损员在事故现场拨出电话，客户急需确认理赔进度却联系不到人；销售经理一天通话数十通，服务承诺、客户诉求全靠脑子记；外勤人员跑了几个点位，工作量却无法量化，管理考核只能“凭感觉”——这些看似琐碎的日常沟通，正是企业运行中最真实的效率堵点。
联通云犀AI正是为破解这些痛点而来。它不是一个简单的通信工具，而是一个企业工作流智能体平台——深度融合联通元景、联通万悟与开放AI能力，将传统通话从“说完就忘”的口头沟通，升级为可追溯、可分析、可决策的数据资产。
在重庆，这种改变正在发生。从保险行业查勘定损起步，联通云犀已逐步拓展至邮政快递、汽车经销、家庭维修、银行金融等多个行业，成为赋能千行百业的一张“名片”。对保险公司而言，云名片让查勘员来电主动亮明身份，客户不再漏接关键电话，理赔沟通效率显著提升；对销售团队而言，AI数析与云录音实现全流程留痕，每一通外呼可回溯、可审计，服务承诺不再凭记忆、管理考核不再凭感觉；对外勤管理而言，云定位让工作轨迹与工作量自动沉淀，跑了多少点位、完成多少任务，数据自己会说话。
更重要的是，这种改变不需要企业投入任何硬件。“不用换手机、不用装设备，一张电话卡就把工作通信管起来”——轻量化部署、快速上线的优势，让云犀成为众多行业客户数字化转型的“轻骑兵”。从保险行业到物流快递，从售后服务到金融外联，联通云犀正以“小切口”解决企业移动办公通信的“大痛点”，让一线员工少一些“想不起”，让管理者多一些“看得清”。
活动现场，联通云犀在保险营销、燃气回访等真实场景中的实景演示，让嘉宾对“通信+AI”如何落地企业一线有了更加直观的感受。随后，重庆本地汽车、金融、政务领域的客户代表分享了各自的应用体会——有的用云犀实现了营销团队人效翻倍，有的将其嵌入基层治理场景为网格员减负增效。这些来自落地场景的真实反馈，比任何宏大叙事都更有说服力。
扎根智造重镇，锻造创新策源高地
如果说联通云犀AI解决的是企业“沟通”环节的效率问题，那么中国联通构建的“5G+工业互联网”产业创新综合体，则直抵数智转型“深水区”。围绕新型工业网络、工业软件、人工智能+制造、数智综合服务四大方向，中国联通重庆市分公司形成了“顶层规划+云网基础设施+平台底座+场景应用+集成交付”的一体化服务能力。全球首创的“5G+MDFC无源物联网”、国内首个软硬解耦的工控软件平台、行业首个“汽车制造C2M解决方案”……一系列关键核心技术在这里突破，60余家制造业百强企业、400余家中小企业获得数字化转型支撑。
活动期间，嘉宾们在技术专家引导下走进产品研发交付部、实训区及数字展厅。“5G网络仿真驱动业务场景孪生”的5G+智能制造中试平台、5G+MDFC无源物联网、格物工业互联网平台汽车版等自主研发成果次第呈现。从底层技术攻关到产品交付的全生命周期管理，多项软件著作权与专利的沉淀历程，在专家讲解中逐一展开。从支撑汽车数智工厂实现每60秒下线一台新车的极致效率、获评国家级卓越智能工厂，到助力传统药企领域打造全球首个中药行业灯塔工厂，这些源于重庆、服务重庆的鲜活案例，让嘉宾们切实感知到中国联通以科技创新赋能产业升级的扎实功底。
同心同行同进，共赴数智致远新程
数智化的纵深推进，需要从“技术交付”走向“联合创新”。国企开放日的压轴环节，中国联通重庆市分公司携手行业客户代表，共同启动了“中国联通云犀AI行业赋能共创行动”。这标志着双方的合作从“技术提供”走向“联合创新”，从“项目交付”迈入“长期共创”的新阶段。在重庆这座拥有雄厚制造业基底和丰富应用场景的城市，云犀AI的落地路径正变得更加清晰——它不是外来的工具，而是与产业共同“生长”出来的能力。
国企开放日，让技术走出围墙，让服务走进生活。中国联通重庆市分公司乘势而上、提档升级，持续纵深推进“民有所呼、我必有应2.0”专项服务提升行动，围绕网络、业务、渠道、关爱四大维度做出公开承诺，推动服务模式从“零散改进”向“体系提质”跃升。全市各区县分公司同步联动、多点发力，将国企开放日与专项服务提升行动紧密结合，以开放日为窗口，特色“客户日”、厅堂驻点、社区巡回等多元便民服务持续落地，将适老化教学、网络义诊、业务代办、反诈科普、政企巡检等暖心服务送到群众家门口。一件件实事落地见效，一次次服务温暖人心，让数智成果在产业与生活的交汇处可感可及。
以“十五五”发展规划定向领航，中国联通重庆市分公司将聚焦“连接”“算力”“服务”“安全”四大核心赛道，以技术创新破解产业发展痛点，以专业能力支撑数智服务升级，以温情服务回应人民群众期待，全面助力重庆高水平建设创新强市、打造普惠共享的创新惠民实践地，在服务国家战略与地方发展中“联”通数智未来，共创致远新程。
（责任编辑：康玲华）
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