在北京延庆北部崇山峻岭之间，活跃着一支特殊的通信保障队伍——中国联通龙庆峡营服中心智家团队，也是2026年中国联通服务标兵候选团队。这支由刘春根、姚金广、刘安国、於志浩四名智家工程师组成的队伍，平均年龄47岁，却常年跋涉在总面积超410平方公里的北部山区。他们不惧路远沟深，无畏严寒酷暑，以匠心守初心，用实干担使命，收获了属地山区百姓的一致认可与广泛好评，以实际行动践行“联通好服务、用心为客户”的郑重承诺。
穿行峻岭，架起助老“连心桥”
刘春根作为团队客响助理，统筹日常服务与应急保障工作，带领姚金广、刘安国、於志浩三位工程师扛起这片广阔山区的通信重担，延庆北部山区村落分散，工程师们单日山路行驶里程常达二三百公里。辖区内常住居民多为老年群体，对智能网络设备操作不熟悉，网络故障排查需求琐碎且需要十足耐心，团队成员每次上门都会细致调试网络设备，手把手教老人使用方法，耐心解答各类网络使用疑问，把贴心服务送到了百姓家门口。
“把用户当亲人”，这不仅是口号，更是日复一日的坚守。他们用脚步丈量山峦，用汗水浇灌网络，生动诠释了“人民邮电为人民”的初心使命，展现了新时代联通人的央企担当。
无畏艰险，筑牢冬奥赛区通信“生命线”
姚金广自1999年入职以来，已在延庆冬奥片区坚守了二十七个春秋。这里山高林密，通信线缆多隐于深山，维护难度居全区之首。5月23日，冬奥场馆突发固话线路故障，直接影响场馆基础运维。面对车辆无法抵达的陡峭山路、林间肆虐的蚊虫以及老化隐蔽的线缆，姚金广凭借丰富的经验，徒步进山，在高温闷热中负重前行，逐段排查，最终精准锁定并修复了故障点，以极致的专业素养，筑牢了冬奥片区通信的安全屏障。
攻坚克难，护航文旅产业“神经中枢”
眼下正值旅游旺季，龙庆峡景区游人如织。景区依山傍水，网络维护难度远超城区。为保障金刚寺码头2000兆高速宽带如期开通，刘安国三次登岛施工。由于临水临山无路可通，需协调船只往返。首次登岛发现线路断点，抢修后船只离港；二次协调，克服重重困难，最终抓住窗口期圆满完成任务。刘安国以“用户至上，用心服务”的执着，跨越山水阻隔，为延庆文旅产业的平稳运营提供了坚实的网络支撑。
新老传承，激活智慧组网“新动能”
30岁的於志浩是团队中最年轻的骨干，也是技术革新的先锋。他精通全屋智能组网与企业组网技术，为属地多家中小企业解决了网络优化难题。他与三位老师傅并肩作战，形成了“经验+技术”的互补优势，将青年人的创新活力融入老一代的坚韧作风中，全方位提升了山区家庭与政企客户的网络体验。
坚守，为了大山深处的万家灯火
从冬奥赛区的极寒到盛夏景区的酷热，从深山密林的徒步巡检到千家万户的温馨上门，龙庆峡营服中心智家团队用实际行动践行着“重要时刻从不缺席，重大任务确保畅通”的庄严承诺。他们远离城区的便捷，与山路、密林、老旧线路为伴，持续打通乡村通信服务的“最后一公里”。在这片超过410平方公里的土地上，他们以稳定的网络、暖心的服务和硬核的技术，守护着万家的通信畅通，让数字红利惠及每一个角落，彰显了中国联通北京市分公司作为首都基础通信运营商的主力军作用和责任担当。
（责任编辑：康玲华）
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