为全方位展示中国联通“好网络、好产品、好服务”的核心优势，近日运营商财经网跟随主流媒体团走进湖北，奔赴荆门、襄阳、十堰多地实地探访，聚焦连接、算力、服务、安全四大赛道，近距离见证中国联通以数智技术赋能产业升级、文旅发展、民生服务、生态保护的全新实践，解锁联通高品质服务的硬核底色与暖心温度。
精耕全域连接，筑牢产业文旅数字底座
在荆门这座百年酿酒名城，中国联通以工业互联网技术助力传统老字号企业数字化转型，交出了产业升级的亮眼答卷。作为湖北老字号企业，金龙泉啤酒深耕酿造行业多年，为实现产品溯源、供应链协同、市场秩序管理等环节更高水平的精准管控，携手联通打造“工业互联网标识可信解析追溯系统”。
依托联通企业级专网与国家工业互联网标识解析二级节点，该系统实现了啤酒生产从原料到成品的全要素、全链路数字身份注册与动态解析。通过智能标识注册、生产-物流-消费多节点数据贯标映射，及一码多识、分权管控的智能权限引擎，为生产、渠道、消费端提供差异化可信视图，实现质量可溯、流通可控、消费可验的智能化升级，更成功入选湖北省工业互联网标识贯通应用十大典型案例。据金龙泉相关部门主管介绍，联通项目施工全程适配厂区生产节奏，实现不停产改造，升级后产线标准化管控能力大幅提升，为企业提质增效、精细化运营注入数字动能。
不止赋能产业，中国联通全力打磨精品网络，助力文旅产业智慧升级。在襄阳盛世唐城景区，联通搭建起全方位立体通信底座，可同时承载3万名游客在线使用。联通通过“联通好网络，信号再升格”专项行动，开展全域网络摸排勘测，实施分层分区立体化升级，重点优化青龙寺、胡玉楼等偏远区域信号，扩容明德门、朱雀廊等核心打卡聚集区网络容量，改造后景区用户承载量提升60%，核心区域下行峰值速率突破1.2Gbps。
襄阳盛世唐城景区相关负责人高兴地表示，“感谢联通的专业保障，如今景区已实现全域信号满格、扫码秒开、直播流畅，AR导览、互动体验等智慧项目也运行稳定。”
提速算力引擎，激活数字经济发展动能
算力是数字经济的核心生产力。媒体团走进襄阳东津云谷产业园，实地探访中国联通华中智・云数据中心，近距离感受联通算力服务的硬核实力。该数据中心规划机柜1000余架，目前已建成236架，搭载600G可用出口带宽，可全面承载联通云、信创云及各类智算业务，凭借超低时延、数据本地存储、云网一体、安全定制等优势，为政务、企业提供算网一体化服务，打造区域数字经济算力引擎。
目前该数据中心已成功服务京东科技、北京百度、襄阳市公安局等众多政企客户。京东科技项目负责人表示，联通数据中心稳定的算力支撑、充足的扩容空间，能够长期满足企业AI推理业务需求，为企业长期业务增长提供坚实保障，无需频繁调整部署方案。
为普惠中小微企业，降低AI应用门槛，今年4月29日，中国联通还在武汉重磅发布“AI算力套餐”。套餐依托联通云核心能力，直击大模型应用高成本痛点，推出Token Plan、Coding Plan及融合套餐三类产品，覆盖文案创作、代码开发、远程办公等全场景需求，同时依托AI云桌面与WorkBuddy双重安全隔离架构，在降低企业智能化转型成本的同时，全方位守护核心数据安全，让中小企业“用得起、用得好”前沿AI技术。
深耕暖心服务，打造有温度的民生标杆
优质服务是联通的核心名片。在联通襄阳汉江路旗舰营业厅，媒体团沉浸式体验了联通精细化、多元化的暖心服务。营业厅依托端午节点开展“联通客户日”活动，融合国风香包制作、新品体验、民俗互动等多元形式，将品牌服务与传统文化深度融合。不少参与用户表示，活动兼具趣味性与文化性，联通工作人员服务热情周到，业务办理高效便捷，切实感受到了联通服务的温度。厅经理刘杰表示，未来将持续常态化开展线下特色活动，持续拉近政企、民企距离，让暖心服务落地生根。
一线服务品质，源于过硬的专业能力。中国联通常态化开展智家工程师技能比武与专项培训，搭建标准化服务体系。通过建立两年一轮的动态考核机制，围绕“12532”服务流程，开展笔试、实操、情景演练全方位考核，同时推行“线上学习+线下实操+团队攻坚”的练兵模式，锤炼工程师网络安装、故障排查、全屋智能搭建等核心能力，为用户提供专业、规范、靠谱的上门服务。
数智赋能筑牢安全屏障，守护一泓清水永续北上
在十堰丹江口，中国联通以数字技术守护“亚洲第一大人工淡水湖”，为南水北调中线工程水源地安全保驾护航。针对丹江口库区生态保护需求，中国联通依托5G、大数据、AI、卫星遥感等前沿技术，创新构建“1336”数智化水环境监管体系，整合全市1577套前端感知设备，打破各部门信息孤岛，实现水域监测数据全域融合。
据了解，该体系涵盖三大平台、六大系统，全方位构建闭环式水质监管体系。水质安全保障监管平台、调度平台、监督平台各司其职，实现设备监测、问题处置、监督追责全流程可视化、可追溯；六大系统依托CIM影像地图底座，接入十堰市33个国省控断面、139个市县控断面点位的水质监测数据，实时监测pH值、溶解氧、总磷等核心水质指标，异常情况自动预警。
丹江口市水质安全保障指挥中心主任介绍，“人工制作丹江口库区水质月报，过去需要1个人耗时近两天；如今有了‘监测数据分析师’，不到两分钟即可生成；AI算法实现全天候智能化监控，有效消除了人力监管的盲区，推动水质保护由‘人力密集型’向‘人机交互型’转变，由‘经验判断型’向‘数据分析型’转变，由‘被动处置型’向‘主动预警型’转变。”
从产业赋能、文旅升级，到普惠算力、暖心民生、生态守护，此次媒体行全方位展现了中国联通立足四大赛道的深耕与担当。未来，中国联通在湖北将持续聚焦“好网络、好产品、好服务”，精进数智技术、优化服务品质，以极致服务口碑赋能荆楚大地数字经济高质量发展。
（责任编辑：康玲华）
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