“一提到全球通，很多人都会想到‘关键时刻，信赖全球通’这句陪伴了20多年的承诺。”如今，这句承诺在齐鲁大地上有了更具温度的注解。最近半年，中国移动山东公司（以下简称“山东移动“）持续对全球通尊享权益体系进行升级，推出涵盖网络、医疗、出行等场景的十大专属权益，构建起“极速连接、尊享礼遇、坚实保障”三重核心守护：以5G、5G-A及北斗卫星通信技术为支撑，打造极速连接双保险，筑牢客户通信自信；整合挂号陪诊、机场专属礼遇、Token算力等优质资源，搭建全场景尊享礼遇圈，贴心融入日常所需；围绕健康守护、家庭服务、终端保障等核心需求，构筑坚实可靠的后方支撑网，全方位守护客户生活。截至目前，已有近百万用户主动领取并体验相关服务。
夯实网络根基：从“信号升格”到体验升格
走进济南市民陈女士家中，她正通过视频与远方的孙女聊天，画面清晰流畅。“从最早的翻盖手机到现在的智能手机，这个号码我一直没换过。”作为拥有全球通号码25年的资深用户，陈女士的语气里满是笃定，“这么多年，信号一直都没有掉过链子。”
这份“不掉线”的信赖背后，是山东移动持续加大的网络建设投入。作为省内通信行业主力军，山东移动连续5年承担全省一半以上的5G建设任务，目前已建成5G基站超15万个，助力实现全省“信号升格”，千兆光网覆盖家庭超4000万户，将技术参数转化为用户可感知的稳定连接，使得城市商圈、交通枢纽等高频使用场景的网络连接稳定性进一步提升。
聚焦民生关切：从“看病难”到“陪诊暖”
“以前看病，楼上楼下跑来跑去缴费、看诊，好多科室还找不着。”医疗健康是山东全球通权益升级的重点方向之一,由此带来的变化，济南市民覃先生深有体会,“后来朋友推荐说全球通有专属陪诊服务，还有名医名院的专家号。我抱着试试看的心态用了一下，没想到效果很好，特别省心！”
山东是全国老年人口第一大省，截至2024年底，全省60岁及以上老年人口达到2481万，占总人口的24.62%，总体呈现总量大、增速快、高龄化等特点，已处于“中度老龄化”社会。升级后的全球通健康权益，直击老年人“看病难”这一民生痛点。
据悉，山东移动联合省内多家三甲医院推出陪诊导医服务，全球通客户根据等级可享全国或省内三甲医院全流程陪伴式服务。以钻石卡为例，用户可享受全国范围内专家预约服务2次、陪诊导医服务2次，省内专家预约服务5次。同时，针对中老年群体推出了不限年龄、不问病史的健康保险，理赔申请提交后一周内到账，把挂号的“难”变成了省心省力的“暖”，让民生权益真正落地到每一次需要帮助的时刻。
重塑出行体验：从“拥挤奔波”到“从容体面”
全新升级的全球通尊享权益，正在深度融入人们的工作与生活场景。聚焦高频次的商务旅行、假期旅游等出行需求，如何实现“从家到目的地”的全流程舒适体验？据介绍，出行权益升级后，全球通客户可在全国800余个国内机场及1500余个国际机场享受快速安检、贵宾休息室等服务，并可携伴同享。此外，合作加油站加油优惠、出行平台租车折扣等也被纳入权益范围。
市民张先生带着孩子体验过全球通的机场尊享服务后感慨万千：“以前带孩子过来排队过安检，孩子哭闹得厉害，得安抚好大一会儿。有了专属通道后，几分钟就完事，不用在人群中挤来挤去，非常方便。”更令他满意的是人性化的携伴同享服务，6周岁以下的同行宾客不计入携带人数，全家出行都能用上。
首发算力权益：从“用得上”到“用得好”
如果说网络、医疗、出行解决的是“当下”的需求，那么Token算力权益瞄准的，则是“未来”的工具习惯。今年5月，山东移动正式发布Token产品矩阵，在全国率先将算力Token纳入全球通会员权益体系，构建起“网络连接算力，算力生产Token，Token提供动能”的闭环价值链。
“以前觉得AI是技术圈的事，离自己很远，没想到现在打开手机就能用上。”青岛市民王先生是一名自媒体创作者，日常需要处理大量文案和图片素材。作为全球通钻石卡用户，权益内的1500万Token，足够支撑日常的AI对话、文档处理和创意内容生成。“以前买几个AI工具的年费会员要花上千块，现在全球通直接给了，产出效率至少翻了一倍。”
如今，Token正成为AI时代的基础数字消费品，类似于移动互联网时代的流量。“把算力变成会员权益分发出去，就是希望让用户像用流量一样用算力，让AI工具真正飞入寻常百姓家。”从解决信号问题，到解决效率问题，全球通的这条权益通道，正加速将前沿技术转化为用户指尖的获得感。
构筑家庭保障：从“一张保单”到“全家安心”
“家里上有老下有小，最怕的就是意外。”淄博市民刘女士是家庭顶梁柱，老人看病、孩子磕碰、水管堵塞，每一件小事都牵动着一家人的精力。今年升级全球通钻石卡后，她把医保保、家保保、宠保保三款产品全配齐了。“原来买保险要一家一家比条款，现在全球通直接打包好了，三份加起来不到五百块，理赔也快，上个月家里水管爆了，当天师傅就上门修好了。”
山东全球通权益涵盖的保险矩阵，将健康医疗、家庭财产、宠物保障三大高频风险场景纳入一张权益网，客户根据等级可享专属折扣价。家保保覆盖家庭财产保障43万元、全家8人共享综合意外保障41.1万元、防电信诈骗保障50万元，总保额超过134万元；医保保覆盖线上购药、门诊医疗、住院医疗、意外保障，最高120万元住院医疗保障；宠保保则切中养宠家庭的痛点，涵盖宠物医疗、第三者责任和意外保障。
“保险这个事，平时想不起来，真出事又后悔没买。”刘女士说，现在全家人都有保障，心里踏实了不少。
凝聚品牌圈层：从通信服务到“文化陪伴”
去年年底，全球通新年音乐会在济南奏响，台下坐着的是各个年龄段的全球通用户。赵先生是古典乐爱好者，他说，这么多年听音乐会，头一回坐到这么好的位置。
从去年下半年到现在，山东移动全球通的品牌活动密集落地，节奏明显加快。新年音乐会之后，今年4月，全球通大讲堂把故宫博物院原院长单霁翔请到了济南，主题是文化遗产保护与城市更新。现场来了近千人，孙女士带着上小学的女儿一起参加，“我是故宫的粉丝，也是全球通的老用户，两个身份重叠在一起，感觉特别奇妙。”她说孩子回去还写了一篇日记，“这种活动不光是给大人的福利，对孩子的眼界也是很好的拓展。”
“当通信服务的差异化空间逐渐收窄，文化活动成了品牌建立情感壁垒的有效路径。”业内人士分析，用户在音乐会、讲座和体育赛事中形成的身份认同和社交记忆，不断加深与品牌的连结，这是基于统一价值观和文化品味的互相认可。更重要的是，这些活动不是一次性的热闹，而是持续输出的陪伴——用户会因为下一场活动而对全球通保持期待。
加速生态延伸：十大权益编织生活守护网
在网络、医疗、出行和算力之外，全球通的服务正向更广阔的生活场景延伸。“今年，山东移动深耕商旅、医疗、AI办公、文体活动等高频核心场景，携手头部生态伙伴打磨出十大专属权益，让‘尊享’从承诺变成客户真切感知的日常。”据山东移动工作人员介绍，系列权益还包括保险保障、5G-A和千兆网络、会员权益、金融权益等，旨在围绕用户长期需求，让通信服务真正融入日常生活。
“真正的尊享不在于福利堆砌，而在于以客户为中心，让关怀融入日常。”全球通权益体系焕新是山东移动深化服务供给侧改革、践行“人民邮电为人民”的生动诠释。事实上，从20年前保障信号连接，到如今覆盖人生重要维度；从单纯的通信服务，到长期陪伴的生活伙伴——作为“关键时刻，信赖全球通”这句承诺在新时代的另一种延续，今天的全球通十大权益也正被真实的使用场景、实在的用户反馈所验证。山东移动方面表示，未来将继续倾听客户心声，持续迭代权益体系，拓展更优质的合作资源，让全球通成为客户最靠谱贴心的伙伴。
（责任编辑：康玲华）
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