运营商财经网 周颖/文
近日，“名创优品不是会员不能买单”等话题登上微博热搜，引起公众热议。
据报道，有消费者在名创优品挑选了本子与签字笔准备付款，但门店店员却直接拒绝扫码收款，硬性要求她先扫码注册品牌会员。双方僵持无果后，该消费者索性放弃购物，离开门店。
还有多名自称名创优品店员的网友在相关评论区透露，强制顾客注册会员是门店硬性考核指标，店员完不成每日会员拉新任务就会被扣当日薪资。
事件发酵后，名创优品官方客服回应称，“我们的明确规定是只有盲盒、IP联名等限定商品才需要注册会员购买，如果是纸巾、牙刷等日用品，即使不出示会员码，也可以正常结账付款。”
而针对门店强制办会员乱象，客服解释，此类行为是部分门店私自增设员工考核要求，并非总部统一规定，消费者遇到违规情况可举报，品牌将督促门店负责人整改、强化门店管控。
财报数据显示，2025年名创优品营业收入达214.44亿元，同比增长26.18%，经调整净利润为28.98亿元，同比增长6.5%。而公司在中国内地的名创优品会员总累计人数由2024年年末的9520万人增至2025年同期的约1.12亿人，增幅达17.8%，2025年度注册会员产生的GMV占公司总GMV的59.5%，于过往12个月内名创优品会员至少进行一次消费行为的人数占比为48.4%。
而在2026年一季度，名创优品会员销售贡献占比从2025年的59.5%大幅提升至约73%，公司管理层在业绩说明会上表示，这一提升主要来自新注册会员，上半年工作重点是做好拉新，下半年将重点转向提升复购表现。
运营商财经网总编康钊表示，是否办会员是消费者权利，而不是消费的“通行证”，如果需要办会员才能购物，很多消费者会转头就走，不买了。
（责任编辑：周颖）
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