运营商财经网 赵鑫雨/文
近日，国家计算机病毒应急处理中心检测发现71款移动应用存在违法违规收集使用个人信息情况，知名高端美妆零售商SEPHORA丝芙兰的微信小程序赫然在列。
简单来说，丝芙兰小程序存在的问题主要体现在三个方面。第一便是隐私政策。首次打开该小程序时，没有弹窗提示阅读隐私政策；默认勾选同意隐私政策，而非用户主动选择；隐私政策入口难找、阅读不便。
第二便是用户权利保障方面。处理个人信息前，未清晰告知处理方是谁、如何联系、信息保存多久。向第三方提供个人信息时，未告知用户第三方名称、联系方式、处理目的和方式，也未取得单独同意。向第三方传输信息时未做匿名化处理。
第三是未对个人信息采取加密、去标识化等安全措施。
值得一提的是，除了合规问题外，丝芙兰在中国市场的表现也备受关注。根据上海家化披露的2025年年度报告显示，丝芙兰中国合计实现营业收入约65.36亿元，较2024年的71.40亿元下降约8.5%，净亏损为4.99亿元，较2024年的6.46亿元净亏损有所收窄。
但这已是丝芙兰中国连续第四年亏损了。2022年，丝芙兰中国的业绩开始下滑，首次出现净亏损，在2022年至2025年其累计亏损额约为14.8亿元。与2021年营收108.76亿元的巅峰相比，丝芙兰中国的营收规模已缩水超过40%。
不过，根据LVMH集团2025年财报显示，丝芙兰全球的发展保持了增长。丝芙兰所在的精选零售部门实现有机增长4%，营收达183.48亿欧元，经常性营业利润同比大增28%至17.8亿欧元。
丝芙兰大中华区总经理是丁霞，不知她对上述情况怎么看？
运营商财经网互联网事业部主任刘庆表示，对于高度依赖消费者信任的美妆零售行业而言，个人信息保护不到位不仅意味着法律合规风险，更可能进一步影响用户对品牌的好感度。
（责任编辑：赵鑫雨）
运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）—— 主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。
