3月12日，2026年全国两会在北京闭幕，中国移动坚决扛起通信“国家队”的政治责任，高站位谋划、高标准落实，圆满完成全国两会通信保障任务。本次保障创新应用互联网智能体AI小助手等数智化手段，大幅提升网络智能调度与故障处置质效，以网络畅通、服务优质、安全可靠的硬核实力，向党和人民交出了一份满意答卷。
精密部署，下好保障体系高效运转“一盘棋”
为确保大会期间通信万无一失，中国移动提前谋划、周密组织，将保障工作纳入“一把手”工程，构建起统一指挥、分级负责、协同联动的一体化保障体系，确保各项工作环环相扣、落地见效。团队快速响应、精细落实，共编制“两案三表”37册，细化近150项具体任务，实行清单化管理、项目化推进，让保障工作有章可循、有据可依，为大会通信保障筑牢制度根基。
网络优化，织密重点区域信号覆盖“一张网”
网络是通信的生命线。中国移动坚持“优化在前、测试先行”，聚焦大会核心区域、交通枢纽、高铁线路和道路联络线等重点场景，开展全方位、无死角的网络测试与优化工作。提前完成核心区域全部场景现场测试，网络指标及用户感知均达到最优水平；对“八站两场”交通枢纽开展2轮专项测试，并部署智算单板，将AI算力放进基站，让网络能实时识别业务、智能调度资源、自动优化与节能，从而大幅提升网络智能调度能力；完成高铁线路、环路、高速等2轮4G、5G拉网测试，累计测试里程达3000余公里，动态发现并解决信号薄弱点，实现重点区域信号“满格在线”。
在应急通信保障方面，中国移动组织全专业应急演练，3辆应急通信车精准部署到位，近600件重保备件全部预置到点，建立起快速响应的应急处置体系，确保各类网络故障“即换即通”，全力守护通信网络平稳运行。
安全为本，筑牢全流程风险防控“防火墙”
中国移动严格落实“三级”隐患排查机制，完成全部核心场景全覆盖巡检，扎实落实双电源、双路由、双时钟、双系统的“四双”防护措施，从源头切实消除网络安全隐患。保障期间强化业务调整升级全流程管控，针对9个专业、近100类场景、近800个技术要点，完善方案标准化和数智化管控体系，实现对异常操作的自动识别与主动拦截，确保“正确的操作人员在正确的时间执行正确的操作”，从根本上防范人为操作风险。
网络与信息安全是保障工作的重中之重。中国移动提前开展多轮隐患排查与应急演练，对内外网攻击、网页篡改等网络安全风险实现100%监测与快速处置，对19个重保对象开展7×24小时DDoS防攻击和域名防劫持安全监测，建立前后端协同处置机制，确保大会期间网信安全态势持续平稳。针对互联网电视保障，完成29个应急场景实战演练，构建端到端全链条安全防护体系，实现非法篡改、异常攻击“分钟级发现、秒级处置”，全力确保两会内容播出安全，让“两会好声音”安全直达千家万户。
科技赋能，锻造智慧保障“新引擎”
2026年，中国移动首次在两会保障中应用互联网智能体AI小助手，用于电视与互联网业务的监控与保障。互联网AI小助手能实现秒级识别异常、即时触发告警，再加上自动根因分析，快速定位处置问题，保障业务高峰零故障。经过大模型的不断训练，进一步补充场景应用案例，AI小助手的一键诊断能力与效率大幅提高。据中国移动网络工程师李玲玲介绍：“以前的保障工作需要多人多系统同时配合，一旦异常我们还需要电话与对应负责人沟通确认，处理时间比较长。现在AI小助手能自动实现秒级识别异常即时告警，并自动进行故障分析，而且可以便捷地使用手机APP调用AI助理，处理时间也从十分钟级缩短到分钟级，处理效率与准确度大幅提升。”
为了全力保障好本次全国两会的媒体报道，中国移动还采用了5G高性能组网架构，实现超高清信号毫秒级时延传输，兼顾数据安全与实时切换；保障了两会记者发布现场的移动机位、多路直播与高密度并发的稳定流畅，支持多屏同步传播，以5G能力为中央广播电视总台等新闻媒体在2026年全国两会全媒体报道中提供了可靠的网络支撑。
精锐尽出，筑牢7×24小时值守“第一线”
中国移动坚持政治标准与专业标准相统一，从政治觉悟、专业能力等方面严格把关，精选2000多名技术骨干组建保障队伍，建立起全方位、全天候的值守机制。大会期间，日均安排300余人现场值班值守，持证人员与保障车辆全天候待命；一线预置100余名保障人员、30余辆保障车，后台技术团队全力支撑，构建起“现场值守+外围支援+后台保障”的立体化响应体系，确保各类通信需求与突发情况响应及时、处置到位、服务优质。
用“满格信号”传递“两会温度”，以“移动力量”诠释“央企担当”。此次全国两会通信保障任务的圆满完成，是中国移动政治执行力、技术硬实力、组织动员力的集中体现。全体保障人员以高度的责任感和使命感，坚守岗位、连续奋战，用“幕后付出”保障了“前台精彩”。
下一步，中国移动将继续保持“时时放心不下”的责任感，总结提炼两会保障宝贵经验，持续锤炼网络保障能力与科技赋能水平，以更硬作风、更实举措为服务国家重大活动、建设网络强国、数字中国贡献更大的移动力量。
（责任编辑：杨丹丹）
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