近日，第四届“诚信点赞·安徽故事”信用主题大赛结果揭晓。安徽联通客服线从全省400余件参赛作品中脱颖而出，不仅实现三大赛道奖项全覆盖，更斩获大赛最高集体荣誉“优秀组织单位奖”，以绝对实力展现了“党 建+诚信+服务”的融合发展成效，获省级高度认可！
党 建领航聚合力，省市联动创佳绩
这份亮眼成绩的背后，是安徽联通客服线“党 建统领、省市一体、全员参与”的扎实实践。在省分公司党委坚强领导下，省分客服党支部充分发挥战斗堡垒作用，以“红心向党、服务为民”为主线，统筹策划、精雕细琢每一件作品；16个市分公司客服线积极响应，深挖一线鲜活案例，凝聚起上下贯通、协同高效的强大合力，让每一个参赛作品都充满温度与力量。
三大获奖作品，讲述联通诚信故事
获奖作品均源自客服一线真实实践，是安徽联通“红心践诺·信守为民”服务理念的生动写照。《以信铸魂，以诺笃行》，聚焦“总经理践诺行动”，记录省市两级负责人深入营业厅、社区、乡村、校园一线，面对面倾听民声、实打实解决群众急难愁盼问题的暖心历程，用行动践行“民有所呼、我必有应”的政治担当。《诚信之光，闪耀在每一次倾听与守护》，源自宿州分公司客服一线，讲述客服人员日复一日用声音传递温暖、用专业守护安全，在反诈战场挺身而出，为千家万户筑牢财产安全“防火墙”的坚守故事。微电影《莫贪小利，远离“帮信”犯罪》，由芜湖分公司真实案例改编，以警示教育形式普及法律知识，主动扛起央企社会责任，用“党 建+普法+服务”的融合模式，守护百姓“钱袋子”。
厚积薄发显实力，匠心服务铸品牌
荣誉加身，实至名归。安徽联通客服线能在省级大赛中斩获佳绩，离不开长期以来“强队伍、练内功、树标杆”的扎实积累。近年来，全省客服体系通过“师徒制”传帮带、服务能力比武、标准化服务落地等举措，锻造出一支“靠得住、顶得上、打得赢”的客服铁军，先后拿下集团服务能力竞赛全国亚军、工信部“用户满意服务班组”等多项重磅荣誉，用专业实力赢得用户与行业认可。
“最 好的诚信不在口号里，而在行动中；最高的赞誉不在奖杯上，而在用户心里。”安徽联通客服部相关负责人表示，此次大满贯既是省级部门的肯定，更是全新的起点。
让服务更透明，做到“说得清、办得明、用得安”，让客户消费更明白、使用更放心；让守护更有力，深化AI与大数据应用，升级反诈防骚扰能力，筑牢网络安全防线；让诚信更扎根，讲好基层诚信服务故事，推动“知信、守信、用信”蔚然成风。
未来，安徽联通客户服务部将继续以党 建为引领，夯实服务根基，用一言一行践行“人民邮电为人民”的初心使命，为“信用安徽”建设贡献联通力量！
（责任编辑：康玲华）
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