在科技日益融入日常生活的今天，如何让数字化成果真正惠及每一位老年人，尤其是数量不断增长的独居老人，成为社会关注的重要议题，他们不仅需要安全上的保障，也渴望情感上的陪伴与生活上的便捷。
如今，在人工智能技术的赋能下，“无时不在的陪伴”正逐渐走进老人们的生活。在上海，越来越多的家庭装上了天翼智屏——它不只是一位贴心的家庭助手，更是一位温暖的数字伙伴。危急时，老人只需说一声“救救我”，它便能迅速联系紧急联系人；孤单时，它会用熟悉的上海话陪聊家常，播报天气、新闻；生活中，它还能帮忙开门禁、预约专家号，让琐事变得轻松。科技静静融入日常，陪伴从此有了温度——生活依然简单，却不再孤单。
遇到紧急情况“一声呼”
对于老年人而言，突发疾病或遭遇意外（如不慎跌倒摔伤）时，若能在黄金时间内获得救治至关重要，这直接关系到后续的康复效果，否则很可能留下长期后遗症，甚至危及生命。
然而，独居老人面临的最大困境在于：当紧急情况发生时，身边往往无人察觉，或因身体受限无法自行拨打求救电话，极易错过以分秒计算的宝贵抢救时机。
在此情境下，天翼智屏如同一位24小时在岗、随时待命的“守护伙伴”。当老人感到严重不适或意外跌倒时，只需对天翼智屏唤一声“小翼管家，救救我”，设备便能通过智能语音识别立即理解紧急求助的意图。随后，它将自动、迅速拨打事先设定好的紧急号码，为老人建立起一条至关重要的“生命连线”。
打电话“动口不动手”
输入电话号码，按下下拨打键，然后等待对方接通。每天，人们重复这样的操作，认为这是一件简单到不能再简单的事情。
但对一些老人来说，要完成这样“简单”动作，难度却不小。因为眼神不便、反应缓慢，一些老人总是记不住子女的号码，或者在拨号的过程中总是输错号码，要花费不少时间和精力，才能成功拨出一通电话。
有了天翼智屏，“记不住号码、看不清按键”这些烦恼都可以抛掉。事先在天翼智屏内设置好常用联系人的电话号码和名称，比如儿子、女儿、妹妹，等要打电话时，老人可以直接对着天翼智屏说：“打电话给女儿”，电话随即拨打出去。
天翼智屏终端还配备了大尺寸高清显示屏，如果老人想拨打视频电话，同样简单，只需说“打视频电话给女儿”即可。据记者实际体验，视频通话时语音和画面都颇为清晰。
医院门诊全能挂
去医院看病就诊，年轻人往往轻触手机屏幕，便能通过各类小程序轻松完成预约挂号、缴费查报告等一系列操作。然而，对于更需要频繁前往医院的老年人而言，这份“便捷”却常伴着一道无形的门槛——智能手机的复杂操作、眼花缭乱的界面、难以辨认的字体，都让他们在尝试自主预约时感到困惑与无助，看病之路反而显得更加漫长。
如今，这一困境有了温暖的解决方案。老人在家通过天翼智屏，就能以更直观、更简单的方式在线预约专家号，不仅省心省力，也显著减少了在医院排队等候的辛苦与焦虑。
打开智屏首页，进入“名医导航”专区，屏幕上正在播放名医专家的健康访谈。如果画面中的医生恰好符合自己的需求，老人只需轻点视频下方的“一键预约此医生”，即可快速发起预约。若想更有针对性地选择，老人也可以像翻阅便民手册一样，从容地按医院/医生查找，点击进入后，再进一步选择具体科室，如心内科。接下来，只需点选合适的预约时间、填写就诊人信息，最后提交确认，整个预约流程便轻松完成。
这一切，都通过一块清晰易懂的大屏、简洁明了的语音与触控交互来实现，仿佛一位耐心的助手在身边贴心引导。
坐着就能开大门
老人独自在家，安全问题自然要更加重视。
当门铃响起，老人艰难地从沙发起身，蹒跚地走向门口，不仅不方便，而且不安全：是陌生人在按门铃吗？来人有何目的？以前只能听音，难以辨人。
现在有了天翼智屏，在与楼下的电信门禁系统联动后，老人可以与来访者可视对讲，看清楚对方是何人、为何事而来。
一位快递小哥站在楼下门禁前，按下了门铃。此时，老人家中的天翼智屏屏幕上出现了视频通话画面。老人摁下“接听”按钮，传来对方“你好，我是送快递的，您的快递到了”的声音。老人想起儿子给自己买了件衣服并快递送货，于是在屏幕上摁下“开门”键，随即传来“开门成功”的提示音。
家中情况全知晓
子女与老人分居两地，心中总有一份放不下的牵挂。如今，借助天翼智屏，这份牵挂化作了可触可感的陪伴。
天翼智屏上方搭载一颗高清摄像头，宛如一双温暖守护的“眼睛”，默默记录着家中的日常点滴。子女只需在手机登录“小翼管家”App，点击“远程看家”，即可随时随地查看家中实时画面。此外，用户还可开通“云回看”功能，回看重要片段，让关心不留盲区。
不仅子女安心，老人自己外出与老友相聚时，若想看看家中的情况——比如调皮的小猫是否又跳上了沙发、阳台的花草是否安然无恙——也可通过手机App轻松查看天翼智屏拍摄的实时画面，出门在外，家依然在眼前。
天翼智屏还支持接入其他摄像头，老人坐在家中，便能透过屏幕欣赏窗外的四季变换、小区花园的绿意盎然。更贴心的是，老人无须起身，直接在屏幕上滑动，即可自如调整摄像头的视角，让想看的风光，始终在眼前。
沪语畅聊无障碍
许多习惯了说上海话的老年朋友，往往普通话不太流利，但请别担心，这并不会成为他们与天翼智屏之间的障碍。它搭载的星辰混合方言大模型，不仅能精准听懂浓重的沪语口音，更能用地道的上海话流利对答，做一位真正懂您的“上海老克勒”。
日常起居，关心天气是头等大事。老人只需像平时一样自然地问一句：“小翼管家，今朝（的）天气哪能？” 天翼智屏便能即刻理解，并用清晰温柔的沪语语音播报：“今朝上海天气老好，最低温度八度，最高温度二十度，吹额是两级东南风。”
闲暇时，想听听广播、经典老歌或戏曲解闷，也只需动动嘴。老人对着天翼智屏说一声：“小翼管家，我想听《好运来》。” 它便会用上海话亲切回应：“将为侬播放祖海的《好运来》。” 话音落下，那熟悉而欢快的前奏便立刻响起，仿佛一位老友在旁贴心侍候。
天翼智屏，从安全守护到温情陪伴，细致入微地关切着独居老人的日常。未来，随着智能关怀的不断普及，技术将真正拥有温度，成为支撑美好生活的柔软力量。
（责任编辑：康玲华）
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